- Bác sĩ Nguyễn Văn Ngưu (giám đốc Bệnh viện Đa khoa khu vực Cai Lậy, Tiền Giang) trả lời:

Bệnh nhân Nguyễn Thị Tuyết Quyên được đưa vô phòng cấp cứu lúc 11g48 ngày 12-11. Tuy nhiên, tình trạng của bệnh nhân này không phải trường hợp cấp cứu nên bác sĩ chỉ cho uống thuốc để khỏe và gia đình đưa về nhà chứ không tiến hành cấp cứu. Do đó bệnh viện không giải quyết bảo hiểm y tế cho bệnh nhân theo kiểu cấp cứu được.

Các nhân viên y tế có hướng dẫn gia đình buổi chiều quay lại phòng khám và lấy thuốc. Nếu người nhà bệnh nhân làm đúng quy trình vào phòng khám thì tiền thuốc của bệnh nhân sẽ được bệnh viện giải quyết theo đúng chế độ mà bảo hiểm y tế quy định.