Ngày 30-8, UBND phường Xuân Hương - Đà Lạt cho biết đã rà soát từng trường hợp và làm việc với các khách sạn, villa trên địa bàn để hoàn tiền cọc, giữ phòng cho nhóm du khách đi chuyến bay VN8020 chặng Cần Thơ - Đà Lạt bị hủy tối 28-8.

Trước đó, chuyến bay VN8020 do VASCO khai thác chặng Cần Thơ - sân bay Liên Khương (Đà Lạt) dự kiến cất cánh lúc 8h ngày 28-8. 

Khoảng 7h, hành khách đến sân bay Cần Thơ làm thủ tục thì được thông báo chuyến bay hoãn đến 17h cùng ngày, lý do máy bay trục trặc kỹ thuật. Chiều 28-8, khách trở lại sân bay và lên máy bay theo lịch mới. Nhưng khi máy bay đã lăn ra đường băng thì phải quay đầu về nhà ga.

Hơn 22h cùng ngày, khách nhận thông báo chuyến bay dời sang sáng 29-8. Tiền vé sau đó được hoàn.

Nhiều gia đình đi nghỉ dịp lễ 2-9 đã đặt phòng khách sạn ở Đà Lạt từ trước. Chuyến bay không thực hiện được, họ vừa lỡ chuyến vừa chưa lấy lại được tiền cọc. Bà Trần Thị Vũ Loan, Chủ tịch UBND phường Xuân Hương - Đà Lạt, cho biết phường đã lập danh sách du khách lưu trú trên địa bàn sau khi tiếp nhận được thông tin hành khách bị ảnh hưởng kép từ việc chuyến bay bị hoãn, dời chuyến; có hàng chục du khách bị ảnh hưởng.  

Từ danh sách này, đại diện phường đã làm việc với các cơ sở lưu trú để bảo lưu phòng ở hoặc hoàn tiền cọc cho du khách.

Theo UBND phường Xuân Hương - Đà Lạt, trưa 30-8, khách sạn Ong Vàng (17 Lê Hồng Phong) giữ phòng cho nhóm khách do ông H.T.H. làm đại diện, khách sẽ nhận phòng lúc 12h. Trước đó nhóm này đặt cọc 500.000 đồng. 

Theo rà soát của UBND phường Xuân Hương - Đà Lạt, đến trưa 30-8, đại diện của phường vẫn tiếp tục làm việc để bảo vệ quyền lợi của du khách trong trường hợp bất khả kháng (liên quan đến an toàn bay) theo hướng hài hòa quyền lợi giữa khách và cơ sở lưu trú. 

Trong quá trình làm việc, các cơ sở lưu trú thể hiện thiện chí hỗ trợ du khách đến Đà Lạt nghỉ lễ 2-9 nhưng bị gặp sự cố ngoài ý muốn.

Du lịch 2-9 ở Đà Lạt: Khách chọn nghỉ dưỡng và ăn món bản địa

Kỳ nghỉ lễ Quốc khánh 2-9 năm nay, các khu du lịch tại Đà Lạt và doanh nghiệp lữ hành dồn sức cho nghỉ dưỡng, trò chơi vận động ngoài trời và trải nghiệm văn hóa, ẩm thực bản địa.