Cụ thể, tháng 4-2013 số tiền điện tại trụ sở 62 Quán Thánh chỉ ở mức 4,4 triệu đồng, nhưng đến tháng 5 tăng vọt lên 9,1 triệu đồng. Ở điểm giao dịch 206 Đội Cấn, tiền điện tiêu thụ tháng 4-2013 chỉ ở mức hơn 4 triệu đồng, nhưng trong tháng 5 tăng lên trên 8 triệu đồng. “Thiết bị điện ở các trụ sở này không thay đổi, tại sao lượng điện vẫn tăng vọt?” - đại diện ngân hàng này thắc mắc.

Ông Vũ Quý Phương, phó giám đốc phụ trách kinh doanh Công ty Điện lực Ba Đình, cho biết sau khi nhận được thông tin, công ty đã cho kiểm tra, giải đáp thắc mắc của khách hàng. Cụ thể, ông Phương khẳng định việc chốt số điện tại điểm 206 Đội Cấn hoàn toàn chính xác. Lượng điện tăng cao là do điểm giao dịch này sử dụng các thiết bị trong những ngày nắng nóng.

Tuy nhiên, với điểm giao dịch ở 62 Quán Thánh, ông Phương thừa nhận việc chốt số điện đã có nhầm lẫn, ghi nhầm 125 số điện cho khách hàng. Theo ông Phương, thiếu sót của cán bộ khi chốt số đã nhìn nhầm ở dãy số hàng trăm. Công ty và đại diện ngân hàng đã thống nhất số tiền thu dư của ngân hàng sẽ được khấu trừ vào tiền sử dụng điện trong tháng 6 này.