Người dân làm thủ tục hoàn thuế tại Chi cục Thuế quận Bình Thạnh, TP.HCM - Ảnh: Hữu Khoa

Theo bà Lê Thị Thu Hương - cục phó Cục Thuế TP.HCM, số lượng hồ sơ hoàn thuế TNCN nhiều nhưng số tiền trên mỗi hồ sơ hoàn thuế khá ít, có hồ sơ chỉ vài chục ngàn đồng, phổ biến là vài trăm ngàn đồng rơi vào trường hợp người lao động về hưu, làm thời vụ, lương vài triệu đồng vẫn bị khấu trừ 10%.

Nhưng theo quy định, dù số thuế hoàn 1 đồng, cơ quan thuế vẫn phải làm thủ tục hoàn theo quy trình như nhau với bốn quyết định, năm lệnh hoàn, một phiếu nhận xét hồ sơ và một phiếu đề nghị hoàn. Vì vậy, lãnh đạo phòng/đội thuế TNCN, lãnh đạo cục thuế/chi cục thuế phải ký hàng chục chữ ký.

Bà Hương cho biết đã trao đổi với lãnh đạo Cục Thuế TP và sắp tới Cục Thuế TP sẽ xem xét kiến nghị Tổng cục Thuế nghiên cứu các giải pháp để có thể hoàn thuế TNCN điện tử, người dân có thể gửi qua mạng thay cho việc giải quyết hồ sơ bằng giấy như hiện nay.

Bởi chỉ tính riêng phòng thuế TNCN năm vừa qua đã phải giải quyết 8.100 hồ sơ xin hoàn thuế của năm 2015, còn tính quy mô cả Cục Thuế TP.HCM thì lên đến hàng chục ngàn. Con số này tăng lên theo từng năm.

Về ý tưởng hoàn thuế TNCN điện tử, ông Nguyễn Thái Sơn, nguyên trưởng phòng thuế TNCN Cục Thuế TP.HCM, ủng hộ vì cứ cuối tháng 3 người nộp thuế lại phải chen chúc nộp hồ sơ, cơ quan thuế mệt phờ nhưng khó đúng hạn.

Ông Sơn cũng kiến nghị Tổng cục Thuế nên sớm bắt tay nghiên cứu vấn đề này vì số tiền hoàn không lớn, nhân lực ngành thuế cần tập trung giải quyết những việc khác.

Ông Lê Khánh Lâm, phó tổng giám đốc phụ trách thuế và tư vấn Công ty kiểm toán RSM, cũng cho rằng ngành thuế nên mở rộng hoàn thuế TNCN qua mạng. Theo ông, nên lưu ý quy trình tiếp nhận cũng như giải quyết hồ sơ sao cho thuận lợi.

Cụ thể, nhiều trường hợp cơ quan thuế yêu cầu người nộp thuế phải giải trình. Vậy bao lâu cơ quan thuế sẽ phải phản hồi và trường hợp nào phải giải trình trực tiếp, trường hợp nào thông qua mạng. “Cần có quy trình rõ ràng để thực hiện” - ông Lâm đề nghị.