Xe khách các tỉnh đưa người bệnh đến BVĐK Tâm Anh TP.HCM từ 4 giờ sáng - Ảnh: T.T

Riêng tại TP.HCM, nhóm khách hàng đến sớm chủ yếu là người cao tuổi khó ngủ, người trẻ tranh thủ kịp về đi làm và cả người bệnh cần xét nghiệm sớm để không hạ đường huyết…

Thăm khám nhanh chóng

Trời se lạnh, chiếc xe con biển số tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu dừng trước cổng 2B Phổ Quang (quận Tân Bình), cụ ông hơn 80 tuổi bước xuống, nam bảo vệ Trần Thanh Vũ nhanh chóng đẩy xe lăn tới, đưa người bệnh vào bên trong, nhanh chóng rót ly nước ấm mời khách. 

Sau đó, anh nhanh chóng quay ra cửa hỗ trợ vợ chồng anh Bùi Văn Dỉm (51 tuổi, Di Linh, Lâm Đồng) từ xe đò bước xuống, miệng nhanh nhảu: "Cô chú vào đây nghỉ cho đỡ mệt. Ở đây có sẵn nước nóng để uống hoặc pha sữa, có đồ ăn sáng miễn phí. Cô chú ăn bánh bao hay cháo thịt bằm cà rốt, con lấy giúp cho?".

Tất cả khách đến đều được nhận phiếu ăn miễn phí như: bánh bao, cháo nóng… với khu ăn uống riêng biệt. Có người bệnh chờ xét nghiệm xong mới ăn, có người chỉ khám, không xét nghiệm liền ăn ngay cho ấm bụng.

Những chiếc xe lăn xếp ngay ngắn đầu cổng để phục vụ người bệnh đi lại khó khăn. Vài phút sau, những khách mới tiếp tục đến. Người bệnh tranh thủ đánh răng, rửa mặt, chải đầu… sau những chuyến bay, chuyến xe kéo dài. 

Không gian nhà vệ sinh thoáng đẹp, khu dành cho nam và nữ riêng biệt, kín đáo, luôn có bộ phận vệ sinh lau dọn như ở khách sạn hạng sang. Những bệnh nhân khác đến trước đó tranh thủ chợp mắt, ngủ nghỉ trên ghế nệm bọc da rộng rãi, trải dài ở nhiều khu vực… hoặc ngồi lướt wifi, gọi điện về nhà trò chuyện với người thân.

Đúng 6h, hàng loạt phòng khám Nội tổng quát, Tiêu hóa, Tiết niệu, Tim mạch, Chấn thương chỉnh hình, Trung tâm Xét nghiệm, Trung tâm Chẩn đoán hình ảnh… hoạt động. Nhìn số thứ tự hiện lên, lần lượt từng người bệnh vào phòng khám. 

Vợ chồng anh Dỉm cùng 2 người hàng xóm là những người đầu tiên được thạc sĩ, bác sĩ Phạm Ngọc Danh Khoa, khoa Nội Thần kinh thăm khám đầu tiên. Người bệnh được nhân viên chăm sóc khách hàng hướng dẫn đi xét nghiệm máu và xét nghiệm nước tiểu trước, sau đó đi chụp X quang. 

Tuy bệnh viện rộng, nhiều phòng và khu khám khác nhau nhưng nhờ có nhân viên hướng dẫn tận tình nên việc thăm khám diễn ra nhanh chóng.

Chưa tới 8h sáng, nhiều bệnh nhân đã được khám xong, kịp bắt xe đò hay ra sân bay về quê… 

Cô Võ Thị Ngọc Anh (61 tuổi, đến từ TP. Nha Trang) cho biết đây lần thứ 3 cô vào TP.HCM tái khám bệnh tim với BS CKI Hồ Thị Tuyết Mai, dù đi một mình cũng rất an tâm. Cô tái khám để bác sĩ điều chỉnh thuốc kháng đông và xét nghiệm lại mỡ máu. 5h sáng, cô có mặt tại bệnh viện và 9 giờ đã khám xong. 

"Bệnh viện mở cửa giờ này hợp lý, để người bệnh ở xa đến khám chữa bệnh nhanh chóng và còn có chỗ vệ sinh, nghỉ ngơi trong khi chờ. Bệnh viện sạch đẹp, nhân viên hướng dẫn tận tình, riêng bữa ăn sáng miễn phí… làm ấm lòng khách phương xa", cô Ngọc Anh gật gù hài lòng.

Bác sĩ Hồ Thị Tuyết Mai khám sớm để cô Võ Thị Ngọc Anh kịp bắt xe về Nha Trang - Ảnh: T.T

Điểm đến của bệnh nhân ở xa

Bác sĩ Nguyễn Ngọc Hải Yến - phó tổng giám đốc thường trực, BVĐK Tâm Anh TP.HCM - cho biết sau gần 2 năm đi vào hoạt động, hiện số lượng bệnh nhân đến khám mỗi ngày đang tăng cao. Bệnh nhân đến khám nhiều vì uy tín của bệnh viện với chất lượng khám chữa bệnh hiệu quả nhưng cũng thêm phần vì dịch vụ tận tâm, chu đáo.

"Đây là nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể nhân viên bệnh viện. Bên cạnh các chuyên gia đầu ngành, bác sĩ giỏi ở khắp các chuyên khoa Tim mạch, Nội tiết - Đái tháo đường, Da liễu, Mắt, Hiếm muộn, Tiết niệu - Nam học, Tai Mũi Họng, Hô hấp, Nhi khoa, Sản phụ khoa… bệnh viện liên tục đầu tư máy móc thế hệ mới nhất với công nghệ hàng đầu từ các nước Âu - Mỹ như: máy chụp MRI 3 Tesla, máy chụp CT cắt lớp 768 lát cắt, máy siêu âm tim 4D hiện đại, máy siêu âm LOGIQ Fortis… 

Điều này góp phần tối ưu mức độ chính xác, nâng cao hiệu quả thăm khám, điều trị chuyên sâu nên người dân tin tưởng", BS Yến chia sẻ.

Để tăng cường chất lượng phục vụ và đáp ứng nhu cầu cho bà con ở tỉnh xa khi đến khám có chỗ nghỉ ngơi, có thể đăng ký khám sớm cũng như giảm tải lượng bệnh nhân trong khung giờ hành chính… bệnh viện đã đón bệnh nhân sớm hơn và triển khai khám từ lúc 6h sáng ở một số chuyên khoa như Tim mạch, Tiêu hóa, Chấn thương Chỉnh hình, Nội tổng quát, Tiết niệu… 

Bệnh viện tăng cường đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên chăm sóc khách hàng vào ca sớm. Lực lượng bảo vệ, bộ phận kỹ thuật, tổ vệ sinh lau dọn, mở cửa sớm để kịp đón người bệnh đến khám.

Người bệnh khám sớm về nhà sớm. Trong ảnh: Vợ chồng anh Dỉm đang theo dõi số thứ tự nhận thuốc để về lại Lâm Đồng - Ảnh: T.T

Cũng theo bác sĩ Yến, những suất ăn sáng miễn phí như cháo thịt bằm, bánh bao nóng… cũng được chuẩn bị chu đáo để phục vụ người bệnh và người nhà. Suất ăn này được phát tới 5h30 mỗi ngày dành cho người bệnh đến sớm, khách có thể sử dụng ngay hoặc sau khi xét nghiệm máu. 

Đến 6h, khi đăng ký khám bệnh, người bệnh sẽ được nhận thêm suất ăn miễn phí gồm bánh và sữa nhưng giá khám không thay đổi, vẫn 160.000 đồng/lần khám và có thanh toán bảo hiểm y tế, giữ xe miễn phí.

Chưa kể, với người bệnh tái khám, nếu khám sớm sẽ được hướng dẫn xét nghiệm, chụp phim trước, không phải chờ bác sĩ khám xong mới thực hiện. Nhờ đó, người bệnh không phải nhịn đói lâu.

Một trong những bác sĩ được nhiều bệnh nhân đăng ký khám sớm là BS.CKI Hồ Thị Tuyết Mai - Trung tâm Tim mạch, BVĐK Tâm Anh TP.HCM. Trước đó, người bệnh mong mỏi bác sĩ Mai "ra trận" lúc 6h sáng để khám sớm về nhà sớm. 

"Người bệnh không ngại vất vả, thức khuya dậy sớm thì bác sĩ không có lý do gì để ngần ngại. Khám sớm giúp bà con ở xa kịp về quê, hạn chế thời gian nghỉ làm, nghỉ học… cũng làm mình hạnh phúc", BS Mai cho biết.

Thạc sĩ, bác sĩ Phạm Ngọc Danh Khoa - khoa Nội thần kinh, Trung tâm Thần kinh, BVĐK Tâm Anh TP.HCM - một trong những bác sĩ tham gia khám bệnh sớm - tự hào chia sẻ: "Nhìn những cụ già đi khám sớm rất thương. 

Để giúp bệnh nhân giảm bớt căng thẳng, bác sĩ không chỉ dựa vào thuốc, máy móc mà cần tư vấn và giải thích cho người bệnh hiểu nguyên nhân gây bệnh cũng như những phương pháp điều trị. Từ đó người bệnh giảm lo âu, gánh nặng bệnh tật, cảm thấy thoải mái, vui vẻ hơn khi điều trị. 

Đến một lúc nào đó, người bệnh sẽ nhận ra việc thức dậy đi khám sớm cũng như bỏ thời gian đi tập thể dục hay đến thăm một người bạn trong bệnh viện".

Khu khám ở BVĐK Tâm Anh TP.HCM trang bị nhiều ghế ngồi chờ, sạch sẽ, an toàn để người bệnh ở xa nghỉ ngơi thoải mái trước khi khám - Ảnh: P.L