Chuyển đổi số trong bán hàng tại nhà thuốc FPT Long Châu

FPT Long Châu không ngừng tăng trưởng trong năm 2023, trở thành chuỗi bán lẻ dược phẩm có số lượng nhà thuốc hàng đầu Việt Nam. "Bí mật" đằng sau sự tăng trưởng ấn tượng của FPT Long Châu tập trung vào bốn yếu tố chính: Chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo; Chuẩn bị hạ tầng vững mạnh trong công tác logistics; Nguồn nhân lực được đào tạo bài bản; và Đồng hành, hợp lực cùng các đối tác hàng đầu trong và ngoài nước.

Chuyển đổi số quyết liệt và hiệu quả

Là thành viên của tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam, FPT Long Châu có lợi thế lớn trong công cuộc chuyển đổi số.

Chuỗi nhà thuốc đã chuyển đổi số toàn diện trong toàn quy trình quản trị, vận hành hệ thống chuỗi diện rộng; từ việc tiếp cận, phân tích, sử dụng dữ liệu hiệu quả, tăng cơ hội phục vụ khách hàng; cho đến việc quản lý logistics thông minh, dự báo hàng bán, luân chuyển hàng hóa và nâng cao trải nghiệm khách hàng tại mọi điểm chạm.

Việc vận hành được quản trị theo thời gian thực và linh động; việc bán hàng, xuất hóa đơn được thực hiện trên điện thoại thông minh, đáp ứng nhanh nhất nhu cầu của đội ngũ dược sĩ lẫn khách hàng, thời gian thực hiện giao dịch trên hệ thống được tính bằng đơn vị giây.

Điều đó giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm thời gian chờ đợi, và đặc biệt giúp rút ngắn thời gian giao hàng tận nơi chỉ còn dưới 1 giờ trong nội thành.

Thêm vào đó, việc tích hợp hạ tầng đám mây và số hóa mạnh mẽ đã tạo nên cơ sở dữ liệu linh hoạt trong công cuộc số hóa, giúp FPT Long Châu không ngừng phát triển trước thách thức của thị trường bán lẻ.

FPT Long Châu cán mốc 1.600 nhà thuốc vào tháng 12-2023

Hạ tầng logistics sẵn sàng đáp ứng lượng giao dịch "khủng" trên toàn quốc

Để đáp ứng tốc độ mở rộng "thần tốc" và phục vụ lượng giao dịch lớn thì hệ thống nhà thuốc FPT Long Châu đã hoàn tất đầu tư 2 kho tổng lớn ở phía Bắc và phía Nam, với diện tích lên đến 35.000m² tại Mê Linh, Hà Nội và 45.000m² tại Hựu Thạnh, Long An.

Kho tổng được phân khu hàng đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn trong lĩnh vực dược phẩm như GDP, GPP, FM, GSP. Khả năng đáp ứng vận hành của kho trung bình 70.000 đơn hàng/ngày và hơn 200 chuyến xe mỗi ngày đến hệ thống nhà thuốc Long Châu khu vực miền Nam.

Đặc biệt, ứng dụng AI tại kho tổng không chỉ giúp xác định lộ trình lấy thuốc hiệu quả mà còn gợi ý cách soạn hàng tốt nhất, giúp giảm đáng kể thời gian lấy hàng, và đặc biệt hỗ trợ soạn hàng chính xác.

Kho tổng 45.000m2 tại Long An

Cùng với việc quản trị tự động và tối ưu công tác logistics giữa kho tổng và 1.600 nhà thuốc toàn quốc, thì một lần nữa, bộ đôi "số hóa" và "AI" đã trở thành công cụ hữu ích để quản trị hiệu quả công tác dự báo hàng hóa, đặt lịch và quản trị "supply chain" giữa các nhà cung ứng và chuỗi nhà thuốc, đặc biệt là khi quản trị, vận hành kho tổng diện tích lớn và đa mặt hàng.

Mở rộng yếu tố hợp tác

Con người chính là nhân tố khơi thông dòng chảy từng hoạt động của doanh nghiệp, ngoài các hệ thống kinh doanh thì FPT Long Châu cũng số hóa cả công tác đào tạo.

Bên cạnh AI Mentor, dược sĩ được tiếp cận hệ thống elearning, virtual pharmacy,.. để đảm bảo mọi dược sĩ đều được cập nhật kiến thức dược lý tân tiến nhất và cải thiện kiến thức từng vị trí để có thể tư vấn chu đáo nhất.

Trên hành trình hướng tới vị trí dẫn đầu thị trường dược phẩm, sự hỗ trợ đắc lực từ đối tác chính là một trong những yếu tố quan trọng.

Việc xây dựng mối quan hệ đối tác vững chắc và chiến lược làm việc chặt chẽ cùng nhau giúp cho các sản phẩm chính hãng, thế hệ mới, chất lượng vượt trội và giá tốt nhanh chóng đến tay người dân thông qua hệ thống 1.600 nhà thuốc toàn quốc, cùng kênh phục vụ online tiện dụng.

Sự phát triển thần tốc của FPT Long Châu không chỉ đến từ một yếu tố duy nhất, mà là kết hợp từ chuyển đổi số khai phóng tiềm năng doanh nghiệp, ứng dụng linh hoạt của trí tuệ nhân tạo, đội ngũ nhân sự hàng đầu vững chuyên môn, đến sự hợp tác chiến lược cùng đối tác, mỗi yếu tố đã trở thành viên gạch chắc chắn xây dựng nên 1.600 nhà thuốc trên hành trình phục vụ sức khỏe gia đình Việt.