Những người bị lừa khi trả tiền nhưng không nhận được hàng từ một số trang mua bán trên Facebook (bên trái) trao đổi với phóng viên - Ảnh: CTV

Nhiều trang bán hàng trên Facebook đã mua bình luận, mua like để câu khách, thu lợi khủng. Bởi 1 bình luận ảo chỉ có giá khoảng 20 đồng.

Nhận tiền, không trả hàng

Chị Trần Thị Hồng Cúc (P.Thảo Điền, Q.2, TP.HCM) cho biết có đặt mua 3 ví da trên trang fanpage của A.Boutique (fanpage là trang được lập ra từ Facebook một cá nhân hoặc doanh nghiệp, tạo ra một nhóm cộng đồng, tương tác với nhau dễ hơn). Lý do vì thấy đây là trang lớn, có hàng chục ngàn người theo dõi và comment.

Đầu tiên chị Cúc tính mua 1 cái nhưng shop nói đang đợt giảm giá mạnh, nếu mua 3 sẽ được tặng thêm 2. 

Nghĩ rằng mua về tặng mẹ và các chị em trong nhà nên chị Cúc đồng ý mua 3 để được 5. Nhưng shop yêu cầu phải chuyển tiền trước mới chịu giao hàng, hoặc khách đến trực tiếp tại shop thanh toán rồi lấy hàng luôn. 

Nghe vậy chị Cúc yên tâm, nên quyết định chuyển 3 triệu đồng, shop báo sau 24-36 giờ khách nhận được hàng.

Thế nhưng "tôi đặt mua thứ ba, đến thứ năm không thấy, tôi hỏi thì shop kêu đã gửi. Thứ bảy nhắn không trả lời, thứ hai tuần sau, shop này chặn luôn tin nhắn của tôi" - chị Cúc bức xúc.

Chị Đỗ Thị Như Ý, Q.10, cũng bị thu hút bởi trang bán hàng trên Facebook kể trên khi trang này công bố giảm giá, chỉ còn 1.050.000 đồng cho sản phẩm có giá 5-7,5 triệu đồng. 

Cho biết mình rất thận trọng, theo dõi trang bán hàng này rất lâu, mấy tháng trời vẫn thấy lượng người theo dõi đông, nhiều like, nhiều bình luận nên mới mua.

Đề nghị giao hàng mới trả tiền nhưng shop không chịu, kêu nếu không tin tưởng khách có thể đến thanh toán trực tiếp tại một địa chỉ là tòa nhà lớn trên đại lộ Bình Dương. Thấy xa quá nên ngại, chị Như Ý cũng như nhiều khách hàng khác quyết định chuyển khoản.

Kết quả đều giống nhau: chờ mãi không thấy giao hàng, gọi shop không nghe máy, nhắn tin qua fanpage, shop bán hàng chặn luôn.

Không ít khách hàng cũng chung cảnh ngộ khi tin vào những bình luận có vẻ khách quan ở các trang bán hàng trên mạng.

Bên cạnh trường hợp mất tiền, không ít người bị chuyển hàng không rõ nguồn gốc, chất lượng kém, khác xa quảng cáo. Tranh cãi mãi, cuối cùng phần thiệt vẫn thuộc về người mua.

Chia sẻ, bình luận, like ảo... giá rất rẻ

Anh Lê Vũ P., một người có nhiều năm bán dịch vụ tăng like Facebook, cho biết để tạo một trang fanpage bán hàng có 10.000 người theo dõi chỉ mất 1 triệu đồng.

Riêng phần bình luận (comment) có hai dạng: thật và ảo. Bình luận ảo chỉ cần sử dụng kỹ thuật cài đặt sẵn những bình luận mà chủ fanpage muốn thông qua các nick ảo để tạo hiệu ứng đám đông. Loại này có giá chỉ 150.000 đồng/tháng được từ 6.000-7.000 bình luận.

"Nhưng để tránh bị người mua hàng nghi ngờ thì các bình luận không nên xuất hiện ồ ạt. Chủ fanpage phải chia nhỏ ra, mỗi ngày khoảng 15 bài viết, mỗi bài viết khoảng 15 bình luận, đều đặn như vậy trong cả tháng sẽ dễ tạo niềm tin hơn. Với những bình luận bằng nick thật có giá 250.000 đồng/tháng, được số lượng bình luận tương tự nick ảo" - anh P. chia sẻ.

Anh P. tự nhận hiện đang cung cấp dịch vụ này cho rất nhiều khách hàng. Từ chối cung cấp tên khách, anh P. chỉ tiết lộ "khách hàng quen thuộc" nhất là các fanpage bán đồ ăn, thời trang, dịch vụ tăng giảm cân, bất động sản...

Công khai bán like, bình luận

Hiện trên mạng có hàng chục website đang quảng cáo công khai bán dịch vụ tăng like, share, comment... giá rẻ.

Trong vai một người đang có nhu cầu kinh doanh mặt hàng thực phẩm chức năng giảm cân, phóng viên được chủ trang Facebook có tên Nguyễn Văn V. báo giá chi tiết từng gói dịch vụ và khẳng định "muốn comment nội dung gì cứ soạn ra, em cho chạy. 

Anh có thể lọc được giới tính khách hàng và độ tuổi". Khi phóng viên hỏi về nguồn gốc nick, V. cho biết: "Có cả người thật và có cả những người thuộc hệ thống em nuôi, em tạo ra hàng ngàn nick ảo sẵn sàng đáp ứng nhu cầu mọi khách hàng".

Trên trang thoidaiso có đủ dịch vụ từ "tăng like Facebook thật uy tín giá rẻ nhất" đến "tăng follow Facebook" và "tăng like fanpage". Theo đó, các gói dịch vụ được chia rất chuyên nghiệp, cụ thể như tăng like bài viết dành cho shop online, cho người nổi tiếng, ca sĩ, diễn viên... 

Ngoài ra, còn có gói chia sẻ bài viết tự động trên fanpage của người mua dịch vụ lên 50 group Facebook mỗi ngày...

Theo một đại diện Sở Công thương TP.HCM, người tiêu dùng không nhận được hàng hóa hoặc nhận hàng không đúng như thông tin đã cung cấp... có thể khiếu nại đến thương nhân, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử. Nếu không tự thương lượng được, người tiêu dùng có quyền khởi kiện.

Tuy nhiên, đại diện sở này cho biết hạn chế rủi ro khi mua hàng qua mạng, người tiêu dùng cần tìm hiểu kỹ thông tin về đơn vị bán hàng, điều khoản của hợp đồng trước khi mua hàng. 

Cần thận trọng đối với các website Bộ Công thương khuyến cáo trên cổng thông tin quản lý hoạt động thương mại điện tử của bộ hoặc những trang bán hàng không đầy đủ thông tin.