Tại Nghệ An, Bệnh viện Y học cổ truyền ( YHCT) Nguyên Phúc đang triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm xây dựng môi trường điều trị an toàn, minh bạch và thân thiện.

Hoàn thiện quy trình theo hướng thuận tiện

Bệnh viện YHCT Nguyên Phúc áp dụng quy trình tiếp đón - thăm khám - theo dõi điều trị được chuẩn hóa, giúp người bệnh dễ dàng tiếp cận dịch vụ y tế ngay từ bước đầu. Các khu vực tiếp nhận, hướng dẫn, hỗ trợ thủ tục được bố trí đầy đủ nhân lực, đảm bảo người dân được tư vấn nhanh và rõ ràng.

Việc ứng dụng công nghệ trong quản lý hồ sơ, tra cứu thông tin và theo dõi kết quả giúp giảm thời gian chờ đợi, hạn chế sai sót và nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các bộ phận. Mục tiêu của bệnh viện là tạo ra hành trình khám chữa bệnh liền mạch, nhất quán, phù hợp với từng bệnh lý và từng nhóm tuổi.

CBNV bệnh viện ứng dụng công nghệ trong quản lý và thăm khám - Ảnh: BVCC

Tập trung vào chất lượng phục vụ và thái độ chuyên nghiệp 

Đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên được đào tạo về giao tiếp ứng xử, kỹ năng chăm sóc bệnh nhân và xử lý tình huống trong môi trường y tế. Các nguyên tắc "lắng nghe - giải thích - đồng hành" được lồng ghép xuyên suốt trong quá trình điều trị, giúp người bệnh cảm thấy an tâm và tin tưởng.

Bệnh viện cũng duy trì các hoạt động khảo sát ý kiến người bệnh định kỳ, từ đó phân tích mức độ hài lòng và điều chỉnh những điểm còn hạn chế. Những phản hồi liên quan đến thời gian chờ, môi trường điều trị hay thái độ phục vụ đều được tiếp nhận và xử lý kịp thời.

Bệnh viện duy trì các hoạt động khảo sát ý kiến người bệnh định kỳ hàng tháng - Ảnh: BVCC

Môi trường khám chữa bệnh sạch sẽ - thân thiện 

Công tác kiểm soát nhiễm khuẩn, vệ sinh buồng bệnh, khu trị liệu và các phòng chức năng được duy trì liên tục. 

Cơ sở vật chất ở các khoa, đặc biệt là các khu điều trị bệnh lý cơ xương khớp và phục hồi chức năng, được đầu tư cải thiện nhằm đảm bảo ánh sáng, thông khí và mức độ an toàn cho người bệnh.

Không gian tập luyện tại Trung tâm PHCN công nghệ cao sạch sẽ, hiện đại, thoáng mát - Ảnh: BVCC

Việc xây dựng môi trường bệnh viện thân thiện, dễ tiếp cận giúp người dân cảm nhận rõ sự chuyên nghiệp và sự tôn trọng dành cho người bệnh tại Bệnh viện YHCT Nguyên Phúc.

Cam kết cải tiến chất lượng lâu dài

Bệnh viện YHCT Nguyên Phúc xác định nâng cao trải nghiệm người bệnh không chỉ là nhiệm vụ trước mắt mà là chiến lược cốt lõi nhằm phát triển bền vững. Các chương trình đào tạo nội bộ, sinh hoạt khoa học, đánh giá chất lượng và cải tiến quy trình được duy trì đều đặn nhằm bảo đảm hiệu quả lâu dài.

Bệnh viện YHCT Nguyên Phúc thường xuyên đào tạo, cải tiến quy trình nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh - Ảnh: BVCC

Với những nỗ lực đó, Bệnh viện YHCT Nguyên Phúc đang hướng tới xây dựng hình ảnh một cơ sở khám chữa bệnh chuyên nghiệp, đáng tin cậy và đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của người dân.