Bến xe miền Đông

Tôi là một trong những khách hàng thường xuyên gửi xe tại hai bãi giữ xe của bến xe này (ở trước bến xe) và cảm thấy rất buồn với cung cách phục vụ, thái độ của nhân viên giữ xe tại đây.

Sáng 13-1, tôi đến bến xe để liên hệ mua vé xe tết. Tôi gửi xe tại bãi xe bên trái (hướng từ đường Đinh Bộ Lĩnh vào bến xe). Sau khi lấy xe, tôi đưa 3.000 đồng (gửi ban ngày) cho nhân viên theo quy định.

Vừa đưa tiền xong, tôi định rồ ga ra khỏi nhà xe thì nhân viên một tay giữ đầu xe của tôi lại và báo giá: “4.000 đồng”.

Tôi nhìn bảng giá treo tại đây có quy định loại xe số gửi ban ngày là 3.000 đồng nên thắc mắc: “Bảng giá ghi 3.000 sao lại thu 4.000 đồng?”.

Nhân viên này trả lời gì tôi nghe không rõ nhưng một tay người này vẫn chặn đầu xe tôi và đòi thêm bằng được 1.000 đồng. Do có việc gấp nên tôi đành trả đủ 4.000 đồng.

Buổi chiều cùng ngày có việc quay lại bến xe, sợ bị thu quá giá tại bãi xe trên nên tôi gửi xe ở bãi xe bên phải nhưng cũng bị thu 5.000 đồng (thu quá 2.000 đồng so với quy định).

Nhiều người khác cũng bị thu tiền như tôi. Ngày 20-1, tôi lại gửi xe tại bãi xe này vào ban ngày và cũng bị thu 5.000 đồng.

Trước đó, trong tháng 12-2014, khi có việc đến bến xe Miền Đông, tôi cũng đã gửi xe máy tại đây. Lần đó, tôi đưa 3.000 đồng và cũng bị đòi thêm 1.000 đồng.

Sau một hồi cự cãi to tiếng, cuối cùng nhân viên giữ xe chửi tôi “té tát” và cho rằng tôi kỳ kèo 1.000 đồng không đáng. Thậm chí khi tôi vừa ra khỏi bãi giữ xe, người này còn thách tôi gọi cho lãnh đạo bến xe.

Tôi đã gọi điện vào số điện thoại đường dây nóng của bến xe và người trực đường dây nóng cho biết sẽ ghi nhận lại sự việc để chấn chỉnh. Tôi không biết đơn vị quản lý bến xe đã chấn chỉnh ra sao mà ba lần sau đó tôi vẫn bị thu tiền giữ xe quá giá?

Xem clip bãi giữ xe Bến xe miền đông tiếp tục thu tiền vượt mức quy định: