Apple xin lỗi về "sự cố" bản đồ

HÀ AN (Theo Le Parisien, CNET)

TT - Sau hơn một tuần bị chỉ trích tơi bời, ngày 28-9 tổng giám đốc Apple Tim Cook đã lên tiếng thừa nhận sai sót của ứng dụng bản đồ trên hệ điều hành iOS 6 và nói lời xin lỗi đối với khách hàng.

Nâng cấp iOS6, khám phá các tính năng ẩn thú vị iOS6: bản đồ số Apple Maps còn quá nhiều lỗi

Phóng to

Tổng giám đốc Apple Tim Cook đã lên tiếng thừa nhận sai sót của ứng dụng bản đồ trên hệ điều hành iOS 6 - Ảnh: CNN

Trong lá thư đăng trên trang web của Apple, ông Tim Cook nói “rất xin lỗi vì những phiền toái” mà phần mềm bản đồ trên điện thoại iPhone 5 gây ra cho khách hàng. Ông thừa nhận dịch vụ bản đồ của Apple có chất lượng chưa cao. Thậm chí ông còn khuyên khách hàng trong khi chờ đợi Apple sửa chữa ứng dụng này thì hãy tải các ứng dụng bản đồ khác có trên mạng Internet, kể cả bản đồ của đối thủ Google.

Đây là lần thứ hai lãnh đạo Apple phải xin lỗi khách hàng. Năm 2010, người sáng lập Apple Steve Jobs cũng phải nói lời xin lỗi khi sản phẩm iPhone 4 bị lỗi mất sóng. Giới công nghệ tỏ ra không hài lòng với lời xin lỗi của ông Tim Cook. Trang web công nghệ CNET khẳng định tổng giám đốc Apple thiếu sòng phẳng khi không giải thích tại sao Apple lại buộc khách hàng phải chấp nhận một ứng dụng mang tính thử nghiệm, chất lượng kém.

Chưa một sản phẩm nào của Apple bị nhiều điều tiếng như iPhone 5. Ngoài phần mềm bản đồ kém chất lượng, người sử dụng iPhone 5 còn than phiền về hàng loạt lỗi như kết nối Wi-Fi kém, vỏ máy dễ bị xước, màn hình bị hở sáng, quầng tím trên ảnh chụp...

HÀ AN (Theo Le Parisien, CNET)