Với người lớn tuổi ít rành công nghệ, các bạn trẻ phường Tân Hưng (TP.HCM) hướng dẫn cầm tay chỉ việc từng thao tác để họ nhớ lâu, dùng được - Ảnh: K.A.
Không bảng biểu phức tạp, không thuật ngữ khó hiểu, các bạn trẻ áo xanh tình nguyện giúp bà con gần hơn với chuyển đổi số, nhất là người lớn tuổi. Các bạn đến từng nhà, cầm tay chỉ việc giúp người không rành công nghệ thao tác đơn giản trên chiếc điện thoại.
Hỗ trợ "3 trong 1"
Đoàn phường Bình Lợi Trung phối hợp với Công an phường lập tổ công tác "3 trong 1" - lắng nghe, tuyên truyền, hỗ trợ trực tiếp đến từng khu phố, từng hộ dân. Những buổi gặp như buổi trò chuyện thân tình, các bạn hỏi bà con cần gì, vướng ở đâu khi sử dụng các dịch vụ công trực tuyến hay thanh toán không tiền mặt, rồi các ứng dụng số phục vụ đời sống có tiện không.
Bí thư Đoàn phường Nguyễn Thùy Bảo Trân nói các bạn xác định cần giúp bà con hiểu nhu cầu thật sự là gì khi cần đến công nghệ. "Có người chỉ cần biết cách đặt lịch khám bệnh, có người muốn nộp hồ sơ hành chính tại nhà… Mỗi người có nhu cầu khác nhau nên cách hỗ trợ cũng phải linh hoạt", chị Trân nói.
Đoàn phường còn tập huấn "Kỹ năng số - cộng đồng số" dành cho cán bộ MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội và đoàn viên, thanh niên để hình thành đội ngũ nòng cốt hỗ trợ cộng đồng lâu dài. Cùng với đó là các buổi chia sẻ về kỹ năng, cập nhật tri thức công nghệ mới trong chuỗi hoạt động cộng đồng cập nhật tri thức thời công nghệ số.
Tại phường Tân Hưng, bảy tổ chuyển đổi số với gần 100 bạn trẻ trực tiếp đến từng khu phố hỗ trợ người dân trong chương trình "Bình dân học vụ số". Bí thư Đoàn phường Lê Đức Đạt cho biết mỗi đội hình đã khảo sát trước nhu cầu thực tế của bà con sao cho việc hỗ trợ hiệu quả nhất.
Thực tế cho thấy người lớn tuổi rất quan tâm nhưng thiếu cách tiếp cận phù hợp. Bạn Dương Ngọc Soạn, sinh viên năm 3 ngành kỹ thuật phần mềm tham gia tình nguyện tại phường Tân Hưng, chia sẻ: "Những ngày đầu bà con nghe hướng dẫn rất chăm chú nhưng sau đó lại quên. Có cô chú nói thẳng nghe thì hiểu đó mà không nhớ nổi nên tụi mình phải bàn cách làm khác".
Không nói chung chung, các bạn trẻ chuyển sang hướng dẫn cụ thể từng thao tác, làm đi làm lại và quan trọng nhất là cầm tay chỉ việc. Nhờ đó nhiều cô chú từ chỗ e ngại đã tự tin sử dụng điện thoại làm theo nên nhớ lâu.
Đưa công nghệ vào hoạt động Đoàn
Các bạn trẻ cũng ứng dụng công nghệ vào hoạt động Đoàn mỗi ngày. Chương trình "Đổi cũ được mới - vì môi trường xanh" tại phường Bình Lợi Trung hỗ trợ bà con dùng ứng dụng "Cho - Nhận" đăng ký đổi rác tái chế lấy cây xanh hoặc quà tặng với ba bước đơn giản: tải ứng dụng, đăng ký tài khoản, chụp ảnh vật liệu cần đổi để tham gia chương trình.
Các tình nguyện viên căn cứ theo đó đến thu gom, quy đổi theo lịch thông báo. Bí thư Đoàn phường nói việc ứng dụng nền tảng số không chỉ giúp chương trình này diễn ra khoa học, minh bạch mà còn tạo cơ hội để người dân làm quen với tiện ích số trong đời sống thường ngày, góp phần bảo vệ môi trường và xây dựng khu dân cư xanh - sạch - đẹp.
Điểm nhấn khác của bức tranh bình dân học vụ số tại TP.HCM là sự tham gia của sinh viên các trường, đặc biệt là sinh viên ngành công nghệ thông tin. Đoàn Trường ĐH Khoa học tự nhiên (ĐH Quốc gia TP.HCM) thành lập các đội hình sinh viên tình nguyện phối hợp cùng các phường, xã hỗ trợ người dân sử dụng công nghệ, dịch vụ công trực tuyến.
Sinh viên còn thiết kế website, viết phần mềm ứng dụng trí tuệ nhân tạo giúp học sinh khiếm thị tiếp cận sách vở, công cụ học tập và giải trí. Bạn Phạm Thị Gia Mỹ, phụ trách đội hình "Bình dân học vụ số" của Đoàn trường, chia sẻ: "Công việc này giúp tụi mình thấy kiến thức chuyên ngành càng ý nghĩa khi có thể giúp người khác sống thuận tiện hơn, học tập tốt hơn. Công nghệ chỉ thật sự giá trị khi phục vụ con người".
Hình ảnh áo xanh kiên nhẫn ngồi bên cạnh hướng dẫn bà con từng thao tác trên điện thoại đã trở nên quen thuộc thời gian qua tại TP.HCM. Ở đó các bạn trẻ tận dụng công nghệ, biến chúng thành công cụ để kết nối, sẻ chia và phục vụ cộng đồng.
Những "lớp học số" cứ vậy âm thầm lan tỏa với sự chung sức của lực lượng trẻ trên hành trình thích ứng với thời đại số và chuyển đổi số không còn quá xa lạ.
Có mặt trên từng cây số
Cùng với khu vực trung tâm, các đội hình "Bình dân học vụ số" đã có mặt ở địa bàn đặc thù như đặc khu Côn Đảo hay xã Bàu Bàng. Bí thư Đoàn đặc khu Côn Đảo Đỗ Phi Phúc cho hay tình nguyện viên không chỉ hỗ trợ người dân cài đặt ứng dụng phục vụ đời sống mà còn đồng hành với bà con tiếp cận dịch vụ công trực tuyến khi mô hình chính quyền địa phương hai cấp đi vào hoạt động.
"Với các cô chú lớn tuổi, việc dùng điện thoại thông minh cũng là thử thách. Các bạn phải kiên nhẫn hướng dẫn từng bước, chỗ nào khó sẽ nói đi nói lại nhiều lần đến khi nào người dân nhớ và làm được thì thôi", anh Phúc kể.
Còn tại xã Bàu Bàng, tình nguyện viên dành cả ngày nghỉ về ấp hỗ trợ bà con cài đặt các ứng dụng VNeID, Công dân TP.HCM, chỉ cách nộp hồ sơ trên cổng dịch vụ công trực tuyến. Anh Nguyễn Tấn Quốc (Xã Đoàn Bàu Bàng) nói khi được hướng dẫn cụ thể, người dân cho biết không thấy công nghệ khó nữa, nhiều người rất vui khi không cần đi xa, không cần đến trụ sở ủy ban vẫn làm được thủ tục hành chính ngay tại nhà.
Tối đa: 1500 ký tự
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đầu tiên bình luận