Năm 2025, thị trường chatbot AI không còn là cuộc chơi thử nghiệm. Đây là cuộc cạnh tranh thực sự về quy mô sử dụng, mức độ phổ cập và vai trò trong đời sống số. Top 5 chatbot AI được sử dụng nhiều nhất cho thấy bức tranh rất rõ ràng: mỗi nền tảng chiếm giữ một "lãnh địa" riêng, phục vụ những nhu cầu rất khác nhau.

Claude: Chatbot của doanh nghiệp và văn bản dài

Claude của Anthropic đứng thứ năm với khoảng 1,1 - 1,2 tỉ lượt truy cập, tập trung mạnh vào khả năng xử lý văn bản dài, logic phức tạp và độ an toàn nội dung.

Claude được ưa chuộng trong môi trường doanh nghiệp, giáo dục và nghiên cứu, nơi người dùng cần phân tích tài liệu lớn, hợp đồng, báo cáo hoặc nội dung có yêu cầu cao về tính chính xác. Thay vì chạy theo số lượng người dùng đại chúng, Claude chọn chiến lược chất lượng và phân khúc cao cấp.

Điều này giúp Claude duy trì vị trí trong top 5, dù không có mức độ lan tỏa rộng như ChatGPT hay Gemini.

Perplexity AI: Chatbot tìm kiếm dành cho người cần độ tin cậy

Perplexity AI đạt khoảng 1,4 - 1,5 tỉ lượt truy cập, xếp thứ tư nhưng lại giữ một vị thế rất riêng. Thay vì cạnh tranh trực diện về trò chuyện đa năng, Perplexity tập trung vào tìm kiếm thông tin có trích dẫn nguồn.

Người dùng Perplexity chủ yếu là sinh viên, nhà nghiên cứu, người làm nội dung và những ai cần câu trả lời nhanh nhưng phải kiểm chứng được. Trong bối cảnh Internet tràn ngập thông tin sai lệch, mô hình "chatbot kèm nguồn" giúp Perplexity tăng trưởng ổn định và tạo được niềm tin.

Perplexity cho thấy xu hướng mới: chatbot không chỉ để trò chuyện, mà còn thay thế dần công cụ tìm kiếm truyền thống trong các nhu cầu chuyên sâu.

Google Gemini: Lợi thế hệ sinh thái, nhưng chưa bứt phá

Google Gemini (trước đây là Bard) đứng thứ ba với khoảng 1,6 - 1,7 tỉ lượt truy cập trong năm 2025. Lợi thế lớn nhất của Gemini không nằm ở bản thân chatbot, mà ở hệ sinh thái Google gồm Search, Android, Gmail và các dịch vụ đám mây.

Gemini được sử dụng nhiều trong các tác vụ tìm kiếm nhanh, hỗ trợ công việc và tích hợp AI vào các sản phẩm quen thuộc. Tuy nhiên, so với kỳ vọng ban đầu, Gemini vẫn chưa tạo ra cú bứt phá đủ mạnh để rút ngắn khoảng cách với ChatGPT.

Điều này cho thấy, dù sở hữu hệ sinh thái khổng lồ, thói quen người dùng và sức hút thương hiệu trong lĩnh vực chatbot AI vẫn là rào cản lớn đối với Google.

DeepSeek: Hiện tượng đến từ Trung Quốc

DeepSeek là cái tên gây nhiều bất ngờ nhất trong top 5. Với khoảng 2,7 tỉ lượt truy cập, DeepSeek xếp thứ hai toàn cầu, dù gần như không phổ biến ở thị trường phương Tây.

Sự tăng trưởng của DeepSeek phản ánh nhu cầu rất lớn đối với AI chatbot tại Trung Quốc và khu vực châu Á. Trong bối cảnh các nền tảng AI nước ngoài bị hạn chế, DeepSeek nổi lên như một giải pháp nội địa mạnh, phục vụ từ người dùng cá nhân đến giới kỹ thuật và nghiên cứu.

Dù vẫn cách rất xa ChatGPT về quy mô, DeepSeek cho thấy AI chatbot không còn là cuộc chơi độc quyền của Mỹ, mà đang mở rộng mạnh mẽ ở các thị trường bản địa với hàng trăm triệu người dùng.

ChatGPT: Chatbot "quốc dân", bỏ xa phần còn lại

ChatGPT tiếp tục giữ vị trí số 1 với khoảng 46 - 47 tỉ lượt truy cập trong năm 2025, chiếm gần một nửa tổng lưu lượng chatbot AI toàn cầu. Con số này không chỉ phản ánh mức độ phổ biến, mà còn cho thấy ChatGPT đã vượt khỏi khái niệm một chatbot thông thường, trở thành công cụ hạ tầng cho nhiều hoạt động số.

Điểm khác biệt lớn nhất của ChatGPT nằm ở tính đa dụng. Người dùng có thể hỏi đáp, viết nội dung, hỗ trợ lập trình, học tập, phân tích dữ liệu, thậm chí dùng như một "trợ lý cá nhân" hằng ngày. Việc được sử dụng rộng rãi trên cả web lẫn ứng dụng di động giúp ChatGPT duy trì tần suất truy cập cực cao, vượt xa các đối thủ.

Khoảng cách giữa ChatGPT và chatbot đứng thứ hai lên tới hàng chục lần, cho thấy trong năm 2025, không có đối thủ nào thực sự đe dọa vị trí số 1 nếu xét theo lượng người dùng và lưu lượng thực tế.

Chia sẻ với Tuổi Trẻ Online, nhiều người cho rằng Google hoặc một chatbot mới nổi sẽ vượt ChatGPT trong năm 2025. Nhưng số liệu cho thấy ChatGPT vẫn thống trị tuyệt đối nếu xét theo lượng sử dụng thực tế.

Sự "không như bạn nghĩ" nằm ở chỗ: cuộc đua chatbot AI không chỉ là công nghệ, mà là thói quen người dùng, độ phủ và khả năng trở thành công cụ hằng ngày. Ở khía cạnh này, ChatGPT vẫn đi trước phần còn lại quá xa.

Chatbot AI trả lời ngày càng nhanh, 'mượt', nhưng nên tin bao nhiêu %?

Chatbot AI ngày càng thông minh, nhưng trả lời trôi chảy không đồng nghĩa với đúng, do đó người dùng nên kiểm chứng.