Theo tờ Chosun chiều 29-8, làn sóng bất bình của khán giả chi hơn 250.000 won (hơn 4,7 triệu đồng) mua vé VIP dự concert BIGBANG 2026-2027 WORLD TOUR 'XX: COSMOS' của Big Bang tại Goyang, Hàn Quốc nhưng lại không thể quan sát trọn vẹn sân khấu chính đang đẩy vụ việc lên cao trào.

Khán giả khiếu nại lên Ủy ban Thương mại khởi tranh

Đơn khiếu nại chính thức đã được gửi tới Ủy ban Thương mại khởi tranh Hàn Quốc (KFTC) để yêu cầu làm rõ. Nội dung xoay quanh việc kiểm tra thực tế khu F1, F2 trước giờ G và trách nhiệm hoàn tiền của ban tổ chức. Song do vụ việc mới dừng lại ở bước tiếp nhận đơn nên hiện chưa có kết luận chính thức nào về hành vi vi phạm pháp luật hay nghĩa vụ hoàn tiền.

Cụ thể, khu vực F1 và F2 gây tranh cãi thuộc hạng vé FLOOR R với giá 253.000 won - mức giá đắt thứ nhì chương trình, chỉ sau hạng VIP đứng (275.000 won). Sơ đồ được công bố trước đêm diễn cho thấy các ghế này nằm ngay sát hai bên sân khấu chính, hứa hẹn mang lại góc nhìn rất gần nghệ sĩ.

Nhưng thực tế, ban tổ chức lại lắp đặt hệ thống sân khấu phụ và đường dẫn nhô cao chạy qua khu vực khán giả. 

Trong khi đó, hạng vé FLOOR R lại xếp trên mặt sàn bằng phẳng không có độ dốc, khiến cấu trúc sân khấu này che mất đáng kể tầm nhìn của người xem.

Nhiều người hâm mộ tham dự đêm diễn đã đăng tải ảnh và video cho thấy một phần sân khấu chính bị đường dẫn che khuất hoàn toàn.

Trọng tâm của đơn khiếu nại nằm ở thời điểm nhà tổ chức cảnh báo về rủi ro bị che tầm nhìn. Trong thông báo đầu tiên ra ngày 15-6, YG Entertainment hoàn toàn không đề cập đến việc vé FLOOR R có thể bị hạn chế góc quan sát. 

Phải đến ngày 7-7, khi mở bán vé bổ sung, họ mới thêm dòng lưu ý này; đồng thời quy định không giải quyết hủy, đổi vé hay hoàn tiền trong ngày diễn vì lý do bị che tầm nhìn.

Người nộp đơn đề nghị làm rõ mức độ thông tin mà ban tổ chức cung cấp cho khán giả mua vé đợt đầu so với đợt bán bổ sung. Đặc biệt, việc tiếp tục mở bán thêm vé vào ngày 18-8 (chỉ 3 ngày trước đêm diễn, thời điểm sân khấu đã hoàn thiện) dấy lên nghi vấn: liệu ban tổ chức đã khảo sát kỹ góc nhìn từng khu vực sau khi thi công xong hay chưa?

Theo Luật Thương mại điện tử Hàn Quốc, người tiêu dùng có quyền hủy hợp đồng nếu sản phẩm hoặc dịch vụ thực tế khác với thông tin đã quảng cáo, cam kết. Tuy nhiên, việc chỗ ngồi trong concert có vi phạm quy định này hay không và ban tổ chức có phải hoàn tiền hay không vẫn phải chờ phán quyết cuối cùng từ KFTC.

World tour của BigBang khép lại 3 đêm mở màn bất chấp tranh cãi 

Trước đó, tại concert của BlackPink ở cùng địa điểm vào năm ngoái, các vị trí dự báo bị khuất tầm nhìn được xếp hẳn vào hạng Obstructed View (Ghế hạn chế tầm nhìn) với giá chỉ 99.000 won. Riêng khu vực N3, do phát sinh sự cố che tầm nhìn ngoài dự kiến dù mở bán theo giá vé thường, ban tổ chức đã hỗ trợ hoàn tiền 100% cho những khán giả gửi yêu cầu.

Cốt lõi của tranh cãi hiện tại là: liệu những khán giả bỏ ra số tiền đắt thứ hai sự kiện đã nhận đủ thông tin cảnh báo trước khi xuống tiền hay chưa?

Bất chấp những ồn ào xung quanh khâu tổ chức, BigBang đã khép lại thành công 3 đêm diễn thuộc chuyến lưu diễn thế giới tại sân Goyang từ ngày 21 đến 23-8.

Thót tim tại concert BigBang: G-DRAGON cứu quay phim thoát chết

G-DRAGON phát hiện một quay phim đang lùi sát mép sân khấu cao khoảng 2m trong concert kỷ niệm 20 năm BigBang và kịp thời giúp người này tránh ngã.