Cục Quản lý cạnh tranh đề nghị người tiêu dùng hợp tác, liên hệ với các đại lý Toyota để kiểm tra xe, giúp TMV sớm ổn định sản xuất. Cơ quan này yêu cầu TMV duy trì thực hiện chương trình nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và thực hiện mọi biện pháp cần thiết nhằm nâng cao năng lực tiếp nhận của các đại lý để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người tiêu dùng khi đến kiểm tra, sửa chữa.

Cục Quản lý cạnh tranh cho biết TMV đã cam kết thực hiện yêu cầu trên và cho biết sẽ mở rộng chương trình cho nội dung “kiểm tra áp suất dầu phanh xilanh phanh bánh sau dòng xe Innova J” kể từ ngày 13-6-2011.