Sau ngày 31-12-2011, các thẻ cào, mã thẻ có thời hạn nêu trên sẽ không còn giá trị sử dụng”.

Tin nhắn này khiến nhiều đại lý, người buôn bán thẻ cào lo ngại không tiêu thụ hết hàng tồn trước thời hạn nêu trên. Nhiều người còn thắc mắc không biết Vinaphone sẽ xử lý như thế nào với những thẻ nạp tiền đã hết hạn sử dụng nhưng chưa kịp sử dụng vào thời điểm 1-1-2012.

Các năm trước đây, thẻ cào nạp tiền hết hạn sử dụng in trên thẻ vẫn được nhà mạng gia hạn sử dụng. Do đó, dù thẻ đã hết hạn so với thời điểm in trên thẻ nhưng khách hàng vẫn có thể nạp bình thường. Tuy nhiên năm nay sẽ không còn việc này nữa. Về vấn đề này, bà Thu Hồng - đại diện truyền thông Vinaphone - cho biết:

- Căn cứ theo thời hạn sử dụng thẻ đã phát hành và để đảm bảo chất lượng thẻ cào lưu hành trên thị trường, Vinaphone đã thông báo về việc thẻ cào có thời hạn sử dụng đến ngày 31-12-2011 (và thẻ có thời hạn sử dụng trước đó nhưng đã được gia hạn) sẽ hết hạn sử dụng lúc 0g ngày 1-1-2012. Vinaphone đã thông báo rộng rãi việc này bằng văn bản, trên website và tin nhắn gửi đến máy di động của đại lý và khách hàng.

* Số thẻ nạp hết hạn sử dụng vào thời điểm trên nhưng khách hàng chưa sử dụng, Vinaphone xử lý như thế nào?

- Các thẻ cào hết hạn sử dụng vào cuối năm nay cũng như các năm trước đó, Vinaphone sẽ đổi thẻ mới cho đại lý trong tháng 1-2012. Việc đổi thẻ mới sẽ áp dụng cho các đại lý đã và đang có hợp đồng với Vinaphone và với các viễn thông tỉnh thành trên toàn quốc. Các điểm bán lẻ khác có thể đổi thẻ thông qua các đại lý có hợp đồng với Vinaphone. Chi tiết về các điểm đổi thẻ tại từng tỉnh thành sẽ được công bố trên website www.vinaphone.com.vn, hoặc thông qua tổng đài giải đáp 18001091 hoặc 9191 vào sau ngày 1-1-2012.

* Khách hàng mua thẻ nạp thời điểm này cần lưu ý gì, thưa bà?

- Các thuê bao di động nên kích hoạt sử dụng các thẻ có thời hạn sử dụng đến ngày 31-12-2011 trước 0g ngày 1-1-2012 nhằm hạn chế lượng thẻ hết hạn sử dụng, giúp việc đổi thẻ mới nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài ra, người sử dụng mua thẻ nạp tiền trong thời gian này cần lưu ý về thời hạn sử dụng thẻ, tránh trường hợp mua nhằm thẻ đã hết hạn sử dụng hoặc không kịp sử dụng thẻ trước thời điểm hết hạn.