Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông quân đội (Viettel) đã giành được giải thưởng ở hạng mục People & Culture Award tại Giải thưởng Truyền thông thế giới 2025 (World Communication Awards - WCA 2025) đang diễn ra tại London, Anh.

Đây là một trong những giải thưởng danh giá nhất ngành viễn thông toàn cầu, được tổ chức thường niên từ năm 1999 đến nay bởi tạp chí Total Telecom.

Môi trường làm việc nhân văn, sáng tạo và hướng đến tương lai

Để chiến thắng hạng mục People & Culture Award (Con người & Văn hóa) năm nay, Viettel đã vượt qua nhiều doanh nghiệp lớn trong ngành viễn thông như Deutsche Telekom, Moldcell, Telin, TurkNet - những đơn vị được đánh giá cao về chiến lược nhân sự và phát triển văn hóa tổ chức.

Đây là minh chứng cho cam kết của Viettel trong xây dựng môi trường làm việc nhân văn, sáng tạo và hướng đến tương lai cho hơn 50.000 nhân viên trên toàn cầu.

Giải thưởng này nâng cao vị thế của Viettel cũng như doanh nghiệp Việt trên bản đồ tuyển dụng khu vực, trở thành điểm đến của các tài năng công nghệ trẻ mong muốn tạo ra khác biệt cho xã hội.

Theo hội đồng giám khảo WCA, Viettel được ghi nhận nhờ cách tiếp cận "People first - Innovation always" (Con người là trước hết - Đổi mới là luôn luôn), đặt con người làm trung tâm trong chiến lược phát triển bền vững và tạo ra môi trường nuôi dưỡng đổi mới sáng tạo.

Hướng tới con người trong mọi hoạt động

Từ thời điểm thành lập năm 1989 cho tới nay, Tập đoàn Viettel luôn duy trì quan điểm hướng tới con người trong mọi hoạt động.

Cán bộ nhân viên được hưởng chương trình 360° - chăm sóc toàn diện từ thể chất, tinh thần tới những khía cạnh văn hóa, xã hội. Viettel đã mở rộng ngân sách cho bảo hiểm - y tế, triển khai chương trình thể dục thể thao nội bộ, tăng ưu đãi khám chữa bệnh, đồng thời mở rộng hỗ trợ cho các nhóm dễ bị tổn thương như hiếm muộn, bệnh nặng, thiên tai và nhà ở.

Đặc biệt, Viettel tận dụng AI như một công cụ hỗ trợ nhân sự thay vì thay thế, thông qua nền tảng trí tuệ nhân tạo nội bộ với 3.000 câu hỏi được xử lý mỗi ngày, giúp nhân viên học hỏi và làm việc hiệu quả hơn.

Song song, Viettel thúc đẩy hành trình học tập cá nhân hóa thông qua hệ thống e-learning, Udemy, LinkedIn Learning, Coursera và chương trình tài trợ chứng chỉ quốc tế.

Tại Viettel, mỗi cá nhân đều được khuyến khích đưa ra những ý tưởng, cách làm mới. Những chính sách khuyến khích đổi mới sáng tạo nội bộ đã giúp Viettel có hàng nghìn ý tưởng mỗi năm, đóng góp giá trị lên tới hàng triệu USD.

Khảo sát nội bộ cho thấy, 92,8% cán bộ nhân viên cảm thấy luôn được khuyến khích chia sẻ, và 80% cảm thấy thực sự được trân trọng.

Viettel cũng mở rộng ngân sách mỗi năm cho nghiên cứu và phát triển, sáng chế, thúc đẩy nghiên cứu công nghệ lõi và sản phẩm mới.

Trải nghiệm khách hàng là lợi thế cạnh tranh mới của doanh nghiệp Việt

Doanh nghiệp nào mang đến trải nghiệm tốt hơn sẽ là doanh nghiệp dẫn dắt thị trường. Đó là nhận định của CEO Viettel Customer Service Nguyễn Tiến Dũng.