Việc đưa ra đầu số hotline phục vụ riêng cho khách hàng ưu tiên và khách hàng doanh nghiệp đánh dấu sự tiên phong của VietinBank trong chăm sóc khách hàng. Qua đó, ngân hàng khẳng định quyết tâm mang đến những trải nghiệm vượt trội cho khách hàng, cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng ngày càng chuyên nghiệp.

- 1800 558 866 - hotline dành riêng cho khách hàng ưu tiên. Khách hàng được miễn cước cuộc gọi, ưu tiên phục vụ bởi đội ngũ cán bộ có nghiệp vụ chuyên sâu, tận tâm, chu đáo.

- 1900 558 886 - hotline dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp. Hotline được hỗ trợ bởi đội ngũ cán bộ chuyên trách, đảm bảo chất lượng phục vụ nhanh chóng, chính xác, kịp thời.

Với việc ra mắt thêm các đầu số hotline chuyên trách, VietinBank hoàn toàn tự tin cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng cao cấp, khẳng định vị thế của mình trong việc phát triển sản phẩm, dịch vụ đa dạng và toàn diện.

Tổng đài chăm sóc ưu tiên là đặc quyền dành riêng cho khách hàng ưu tiên và khách hàng doanh nghiệp, với sản phẩm, dịch vụ chuyên biệt, chất lượng phục vụ chuyên nghiệp, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng với 3 cam kết:

- Luôn sẵn sàng: Hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi 24/7/365 ngày với 2 ngôn ngữ tiếng Việt, tiếng Anh. Với ngôn ngữ tiếng Nhật, hỗ trợ trong giờ hành chính (từ 8h - 17h các ngày từ thứ hai đến thứ sáu, trừ ngày lễ, Tết).

- Luôn ưu tiên: Đường dây riêng khi liên hệ tổng đài, đảm bảo phục vụ nhanh nhất theo luồng quy trình ưu tiên, không phải chờ đợi;

- Tối ưu trải nghiệm khách hàng: Tự động nhận diện khách hàng ưu tiên dựa trên số điện thoại, kết nối trực tiếp đến các chuyên viên chăm sóc khách hàng tận tâm, giàu kinh nghiệm.

VietinBank tin rằng bên cạnh các kênh chăm sóc khách hàng hiện có, việc ra mắt các đầu số hotline mới thể hiện nỗ lực của ngân hàng trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế, cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ đặc sắc và khác biệt, gia tăng hơn nữa trải nghiệm khách hàng.