Phóng to

Theo cơ cấu qui định in phía sau tờ vé số, tờ vé số trên trúng giải an ủi, nhưng lại không trúng giải nào theo cơ cấu mới - Ảnh: L.A.Đ.

TT - Trong những ngày tết vừa qua, Tuổi Trẻ liên tục nhận được những phản ảnh của người dân về việc Công ty xổ số kiến thiết (XSKT) Bình Dương đột ngột thay đổi cơ cấu mở thưởng mà không thông báo trước. Theo đó, kể từ ngày 23-1-2004, các giải nhất, nhì và giải đặc biệt phải trúng với dãy số sáu chữ số thay vì chỉ năm chữ số như trước đây.

Chị Lê Thị Minh Nguyệt (ngụ phường 10, quận 3, TP.HCM) là đại lý bán lẻ vé số bức xúc rằng chị không hề được một thông báo nào từ đại lý cấp trên, trong khi các tờ vé số do Công ty XSKT Bình Dương phát hành cũng không hề có dòng chữ nào qui định cơ cấu giải thưởng theo kiểu mới này.

Theo chị Nguyệt, các vé số bán ra từ ngày 23-1 trở về sau vẫn in cơ cấu giải thưởng theo kiểu năm chữ số như từ bấy lâu nay. Báo hại, chị Nguyệt đã đổi cho khách hàng đến 3 triệu đồng cho các vé trúng giải an ủi theo cơ cấu cũ và đã bị đại lý cấp trên từ chối tiếp nhận số vé này. Gọi điện hỏi Công ty XSKT Bình Dương được ở đây giải thích vé của chị đổi cho khách là không hợp lý.

Ngày 27-1, chúng tôi đã trực tiếp trao đổi với ông Vũ Đình Châu, giám đốc Công ty XSKT Bình Dương, xung quanh vấn đề này. Khi vừa gặp chúng tôi, ông Châu nói rằng ban lãnh đạo Công ty XSKT Bình Dương cũng vừa ngồi với nhau để bàn về vấn đề phóng viên thắc mắc.

* Thưa ông, tại sao có chuyện công ty in cơ cấu giải thưởng trên vé số một đằng, nhưng áp dụng trả thưởng một nẻo như vậy?

- Cũng vì mục đích đa dạng hóa sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu của người dân nên công ty đã nghĩ ra cách mở thưởng theo cơ cấu sáu chữ số. Trước khi quyết định thực hiện hình thức này, chúng tôi đã tổ chức thăm dò và kết quả cho thấy rất nhiều người ủng hộ việc trúng thưởng với số tiền lớn mới xứng đáng, chứ trúng thưởng giải đặc biệt như thời gian qua chưa phản ảnh ý nghĩa của việc trúng số. Chính vì vậy chúng tôi quyết định tăng tiền thưởng cho các giải, trong đó chú trọng nhất là giải đặc biệt. Và theo đó công ty quyết định thay đổi cơ cấu trúng thưởng từ năm chữ số lên sáu chữ số.

* Xin ông đi thẳng vào vấn đề chúng ta đang quan tâm?

- Để thay đổi cơ cấu giải thưởng chúng tôi phải xin chủ trương của Bộ Tài chính về việc xóa bỏ qui định mức trần cho các giải thưởng. Đến ngày 14-1-2003, Bộ Tài chính mới có văn bản chính thức đồng ý chủ trương này, ở thời điểm đó thì vé tết, vé cho tháng 2-2003 đã in xong theo cơ cấu cũ nên không thể in lại được.

Để “chữa cháy”, công ty đã lập tức ra thông báo chuyển đến các đại lý vé số, in các tờ rơi thông tin nội dung thay đổi và liên tục thông báo trên truyền hình. Tuy nhiên, thành thật mà nói thì hiệu quả của việc thông báo trên chưa cao, chưa đến được hết các đối tượng là người mua số, người bán số lẻ. Trong khi tập quán người mua số chỉ cần xem qui định trúng thưởng ở mặt sau tờ vé số.

* Như vậy là ông đã quá vội trong việc thay đổi cơ cấu? Sao không chờ khi bán xong vé cũ rồi hãy thực hiện việc thay đổi?

- Trong kinh doanh có khi vội lại thành công nhưng có khi vội thì thất bại, chúng tôi đã không thành công như suy nghĩ vì đã vội. Thay vì công ty phải phát hành song song hai loại vé có cơ cấu trúng thưởng khác nhau để người chơi lựa chọn thì chúng tôi chỉ có một loại. Làm như vậy là không đúng với qui luật kinh tế nên thiệt hại là đương nhiên.

Chúng tôi đã thấy mình sai, xin nhận trách nhiệm và tìm hướng khắc phục. Trong những ngày qua công ty cũng nhận nhiều phản ảnh của người dân về việc này.

* Ông vừa nói sẽ tìm hướng khắc phục nhưng khắc phục như thế nào? Cụ thể đối với nhiều trường hợp đã mua, đã đổi những tờ vé số theo cơ cấu mở thưởng năm chữ số?

- Công ty luôn tôn trọng khách hàng cùng với tinh thần cầu thị, thấy sai phải sửa, chúng tôi sẽ tiếp tất cả các trường hợp khiếu nại. Không có một công thức chung nào cho việc giải quyết hậu quả, nhưng với từng trường hợp cụ thể, sau khi xem xét, phân tích một cách có tình, có lý chúng tôi sẽ đề xuất hội đồng xổ số quyết định cách khắc phục cụ thể, không để thiệt thòi cho khách hàng.

* Như trên ông nói vé đã in cho cả tháng hai. Vậy những kỳ mở số còn lại công ty sẽ áp dụng cơ cấu mở thưởng nào?

- Hiện nay chưa có quyết định thay đổi, nhưng dự tính của tôi sẽ trở lại cơ cấu cũ (vé trúng năm chữ số) đến khi nào bán hết vé cũ, in lại vé loại mới. Tuy nhiên việc này mới là dự định, khi nào có quyết định cụ thể công ty sẽ thông báo.