‘Vận hành thông minh’ - cách TNTech giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí chuyển đổi số

L.THANH

Thay vì đầu tư đồng loạt các hệ thống công nghệ, TNTech phát triển mô hình ‘vận hành thông minh’, giúp doanh nghiệp giải đúng bài toán, triển khai nhanh các giải pháp, tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả vận hành.

Vận hành thông minh: lấy hiệu quả làm thước đo

Nhiều doanh nghiệp vẫn xem chuyển đổi số là đầu tư đồng loạt các hệ thống công nghệ nhằm thay đổi toàn bộ quy trình vận hành. Tuy nhiên, cách tiếp cận này đòi hỏi nguồn lực lớn, thời gian triển khai dài và tiềm ẩn rủi ro nếu quy trình chưa được chuẩn hóa.

Theo TNTech, vận hành thông minh nên bắt đầu từ việc xác định đúng "điểm đau" (pain point) của doanh nghiệp. Những quy trình tiêu tốn nhiều nguồn lực, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng hoặc có thể tạo giá trị ngay sau khi số hóa sẽ được ưu tiên trước, thay vì triển khai đồng loạt.

Đó cũng là triết lý của mô hình "Vận hành thông minh" do TNTech phát triển. Theo đó, mỗi dự án được chia thành nhiều giai đoạn nhỏ, ưu tiên triển khai những hạng mục tạo giá trị cao nhất...

Nhờ đó, doanh nghiệp có thể đưa hệ thống vào sử dụng sớm, đánh giá hiệu quả trên dữ liệu thực tế trước khi mở rộng sang các giai đoạn tiếp theo.

Cách tiếp cận này mang lại ba lợi ích chính. Thứ nhất, rút ngắn thời gian triển khai và sớm tạo ra kết quả để tiếp tục đầu tư. Thứ hai, chi phí được phân bổ theo từng giai đoạn, giúp giảm áp lực dòng tiền và hạn chế rủi ro khi điều chỉnh hoạt động kinh doanh. Vì vậy, mô hình này còn được xem là một hướng chuyển đổi số tinh gọn.

Thứ ba, hệ thống được xây dựng sát với quy trình thực tế nên khả năng khai thác của người dùng cao hơn, dữ liệu được tích lũy liên tục, tạo nền tảng cho các bước số hóa tiếp theo.

Giải pháp cho từng bài toán vận hành

Theo TNTech, điểm khác biệt của mô hình "Vận hành thông minh" là lấy hiệu quả vận hành làm trung tâm. Thành công của một dự án không được đo bằng số lượng phân hệ triển khai mà bằng khả năng giải quyết các vấn đề cụ thể của doanh nghiệp sau từng giai đoạn.

Trong lĩnh vực bất động sản công nghiệp, doanh nghiệp phải quản lý đồng thời tài sản, thiết bị, môi trường, năng lượng và an ninh. Dữ liệu phân tán trên nhiều hệ thống khiến công tác điều hành gặp nhiều khó khăn.

Thay vì xây dựng một nền tảng quy mô lớn ngay từ đầu, TNTech triển khai số hóa theo từng nhóm nghiệp vụ. Hệ thống quản lý tài sản T.FM hỗ trợ quản lý toàn bộ vòng đời tài sản, thiết bị và vật tư, trong khi giải pháp khu công nghiệp thông minh T.SIE tập trung vào các bài toán môi trường, năng lượng và an ninh.

Cách triển khai theo từng lớp nghiệp vụ giúp doanh nghiệp nhanh chóng đưa hệ thống vào vận hành trước khi mở rộng sang các phân hệ khác.

Trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, yêu cầu về tốc độ xử lý, độ chính xác và bảo mật luôn được đặt lên hàng đầu.

Từ thực tế này, TNTech phát triển hệ thống FX Trading nhằm tự động hóa giao dịch ngoại tệ giữa hội sở và các chi nhánh, đồng thời xây dựng giải pháp Debt Collection để số hóa quy trình quản lý và thu hồi nợ. Các giải pháp này góp phần rút ngắn thời gian xử lý, chuẩn hóa quy trình và tăng khả năng kiểm soát.

Không phải mọi quy trình vận hành thông minh đều được tách thành những phần độc lập. Theo đại diện TNTech, nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn khi dữ liệu khách hàng phân tán giữa các bộ phận marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng, khiến việc xây dựng chân dung khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm chưa đạt hiệu quả.

Để giải quyết bài toán này, TNTech phát triển giải pháp C.Product, tích hợp ba nền tảng CDP, CRM và CXM trên cùng một hệ thống. Dữ liệu được kết nối xuyên suốt, giúp doanh nghiệp có cái nhìn đầy đủ hơn về khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả bán hàng và chăm sóc sau bán.

Sau nhiều năm phát triển, TNTech - thành viên ROX Key thuộc hệ sinh thái ROX Group - đã xây dựng hệ sinh thái giải pháp phục vụ nhiều lĩnh vực, từ bất động sản, khu công nghiệp đến ngân hàng và doanh nghiệp lớn. Quá trình triển khai cùng các đối tác như ROX iPark, Phát Đạt Holdings và nhiều tổ chức tài chính cũng giúp doanh nghiệp tiếp tục hoàn thiện sản phẩm từ những bài toán thực tế.

Các giải thưởng như Sao Khuê, Make in Viet Nam cùng việc nhiều năm liên tiếp có mặt trong Top 10 Bản đồ Doanh nghiệp Công nghệ số Việt Nam là những ghi nhận đối với năng lực công nghệ và quá trình phát triển các giải pháp phục vụ doanh nghiệp.

Theo TNTech, mô hình "Vận hành thông minh" hướng đến việc giúp doanh nghiệp cải tiến quy trình theo từng giai đoạn, tối ưu chi phí đầu tư và nâng cao hiệu quả của các dự án số hóa.