TP.HCM mở thêm kênh để người dân phản ánh sự cố đô thị

12/01/2018 11:09 GMT+7

Ngày 11-1, TP.HCM đã công bố thêm một số ứng dụng, địa chỉ email để người dân phản ánh tới chính quyền các sự cố về điện nước, đường sá, cây xanh... trên địa bàn thành phố.

TP.HCM mở thêm kênh để người dân phản ánh sự cố đô thị - Ảnh 1.

Các nhân viên trực tổng đài tiếp nhận và xử lý thông tin về sự cố hạ tầng kỹ thuật. Ảnh: TTXVN

Ông Lê Quốc Cường, Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM, cho biết hệ thống được nâng cấp có nhiều tính năng vượt trội. Bên cạnh việc gọi đến số 1022 như trước đây, hệ thống sẽ tiếp nhận thông tin qua tin nhắn SMS; email qua địa chỉ 1022@tphcm.gov.vn; cổng tiếp nhận http://1022.tphcm.gov.vn; ứng dụng "Tổng đài 1022" trên hệ điều hành iOS, Android.

Ngoài ra, hệ thống được nâng cấp cho phép người dân có thể theo dõi được quá trình xử lý; nhận được thông báo tiếp nhận cũng như kết quả xử lý sau khi hoàn tất giải quyết xử lý sự cố; đối chiếu thực tế xử lý và tiếp tục phản ánh lại hệ thống trong trường hợp thực tế sự cố chưa được xử lý hoặc xử lý chưa đạt chất lượng.

Được biết, đây là hệ thống tiếp nhận thông tin sự cố hạ tầng kỹ thuật duy nhất trên địa bàn TP.HCM do Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì cùng 84 đơn vị gồm các sở ngành, UBND 24 quận, huyện và các đơn vị quản lý, sở hữu, duy tu hạ tầng tham gia giải quyết xử lý sự cố do người dân phản ánh.

Hệ thống tập trung tiếp nhận một số lĩnh vực trọng yếu như: giao thông (sụt lún mặt đường, hố "tử thần", ổ gà ổ voi); cấp nước - thoát nước (bể ống nước, nước tràn, ngập nước, mất nắp cống); cây xanh (cây gãy đổ, bị chặt phá, bật gốc); chiếu sáng; điện lực; viễn thông; xe buýt... Riêng lĩnh vực xe buýt, ngoài tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân về dịch vụ vận tải hành khách công cộng, hệ thống còn cung cấp và giải đáp thông tin cho người dân về các tuyến xe buýt.

Theo Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM, trong tương lai, hệ thống 1022 có thể được mở rộng, kết nối và tích hợp thêm thông tin từ các kênh mạng xã hội, hệ thống camera; mở rộng thêm việc tiếp nhận thông tin về các lĩnh vực về vệ sinh môi trường, trật tự lòng đường, lề đường...

Tổng đài tiếp nhận thông tin sự cố hạ tầng kỹ thuật được triển khai từ năm 2013 với đầu số 39111333. Nhằm tạo thuận lợi và dễ nhớ, tháng 2/2015, hệ thống được vận hành với đầu số 1022. Tính đến hết năm 2017, hệ thống đã tiếp nhận 650.961 thông tin, trong đó nhiều nhất là các thông tin về lĩnh vực xe buýt (567.758 thông tin); lĩnh vực điện lực (48.338 thông tin).

TP.HCM: Nâng cao sự hài lòng của người dân với chính quyền

Sáng 9-1, UBND TP.HCM tổ chức Hội nghị tổng kết công tác cải cách hành chính (CCHC) và kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) năm 2017 và triển khai nhiệm vụ năm 2018.

Nguồn: Thông tấn xã Việt Nam

Tin mới nhất

10:12 AM

Video clip khóc - cười cùng 2 siêu phẩm phút bù giờ, chia sẻ mạnh

TTO - Tối 23 và rạng sáng 24-6, trong những phút bù giờ người Đức sung sướng mừng tuyệt phẩm của Kroos và fan Hàn ngất ngây với bàn thắng đẹp của Son Heung-min. Đây là 2 khoảnh khắc được chia sẻ nhiều trên mạng xã hội ngày 24-6. Mời bạn xem lại.

10:09 AM

Mừng bàn thắng ẩn ý chính trị, Shaqiri và Xhaka bị FIFA điều tra

TTO - FIFA đã điều tra hai cầu thủ của đội Thụy Sĩ là Granit Xhaka và Xherdan Shaqiri về hành động ăn mừng chiến thắng ngụ ý chính trị trong trận Thụy Sĩ thắng Serbia 2-1 vừa qua.

09:54 AM

Campuchia phát hiện đường dây đẻ thuê cho Trung Quốc

TTO - Hãng tin Reuters dẫn lời cảnh sát Campuchia ngày 23-6 cho biết đã bắt giữ năm quản lý, bao gồm một người Trung Quốc, nghi là đầu sỏ đường dây đẻ thuê tại Phnom Penh.

09:54 AM

10 năm bán vé số nuôi cha và giấc mơ đại học

TTO - Tranh thủ bán cho hết xấp vé số, Đặng Chí Lâm về nhà lo cơm nước cho cha già. Thời gian còn lại, Lâm lao đầu vào công việc ôn tập bài vở, nuôi giấc mơ vào giảng đường.

09:43 AM

Toà án Anh bác bỏ hộ chiếu ghi 'giới tính thứ ba'

TTO - Tòa án Thượng thẩm Anh vừa bác bỏ đơn kiện đòi chính phủ Anh phải cấp hộ chiếu đánh dấu X dành cho người không nhận mình là nam hay nữ.

09:36 AM

Đừng phô trương trong mắt kẻ gian

TTO - Nhiều băng cướp khi bị bắt đã khai chỉ nhắm vào phụ nữ. Chị em chân yếu tay mềm, thường mang theo vật dễ bị cướp... Và còn nguyên do khác: hầu hết các nạn nhân thiếu bình tĩnh, thiếu kỹ năng xử lý tình huống nguy hiểm.

09:32 AM

VAR, trọng tài Việt không thích điều này

TTO - Việc ứng dụng công nghệ VAR ở Wolrd Cup 2018 mang lại nhiều sự tranh luận nên hay không nên vận dụng vào trò chơi vốn gây ra nhiều tranh cãi từ hơn một thế kỷ qua.

09:14 AM

Thực phẩm đua nhau tăng giá

TTO - Với vài lần biến động giá xăng và giá gas thời gian gần đây, nhiều người dân bắt đầu cảm nhận được sức ép tăng giá lên chi tiêu trong gia đình.

09:05 AM

Bảo mật bài thi kỹ như bảo mật đề thi

TTO - Đó là chia sẻ của PGS.TS Mai Văn Trinh, cục trưởng Cục Quản lý chất lượng (Bộ GD-ĐT), với Tuổi Trẻ ngay trước kỳ thi THPT quốc gia 2018 chính thức diễn ra.

09:02 AM

Tuyển Nga phải kiểm tra doping nhiều gấp 2 lần tuyển Anh

TTO - Bác sĩ Eduard Bezuglov của tuyển Nga cho rằng trong một năm trở lại đây, Nga đã phải trải qua khoảng 300 lần các đợt kiểm tra doping, gấp đôi con số của tuyển Anh.

08:58 AM

Đàm Vĩnh Hưng chạy lên sân khấu hôn tay Hùng Thuận aka M.Jackson

TTO - Trong đêm thi thứ 3 của Gương mặt thân quen, Hùng Thuận hóa thân thành ông hoàng nhạc pop Michael Jackson. Tiết mục này nhận trọn 12 điểm của ba giám khảo, đoạt giải nhất tuần.

08:48 AM

10 nỗi sợ hãi thầm kín của phái mạnh

TTO - Phái mạnh vốn không mạnh mẽ như họ thể hiện. Bên trong họ có rất nhiều nỗi lo sợ thầm kín mà phái yếu khó nhận thấy.