26/04/2014 00:04 GMT+7

TP.HCM đo lường sự hài lòng của dân

QUỐC THANH

TT - Sở Nội vụ TP.HCM cùng 24 quận, huyện vừa nhận được yêu cầu từ UBND TP.HCM triển khai thực hiện việc xác định chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính ở TP.HCM. Hoạt động này được thực hiện theo đề án của Bộ Nội vụ về xây dựng phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Theo hướng dẫn của Bộ Nội vụ, chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính được xác định bảo đảm phản ánh khách quan, trung thực kết quả đánh giá của người dân, tổ chức về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước thông qua việc cung cấp các dịch vụ hành chính công cụ thể. Chỉ số này và các thông tin thu được sẽ là căn cứ đề ra giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công của các cơ quan hành chính.

Bộ Nội vụ chọn sáu dịch vụ hành chính công để thực hiện gồm: cấp chứng minh nhân dân, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, cấp giấy phép xây dựng nhà ở, chứng thực, cấp giấy khai sinh, cấp giấy đăng ký kết hôn.

QUỐC THANH