Phóng to

Quyết định thu phí rút tiền ATM khiến nhiều người bất bình - Ảnh: T.Đạm

Tuy nhiên, đây chỉ là góc nhìn từ những đơn vị muốn thu, còn việc thu phí này có hợp lý hay không dưới góc nhìn của những người sử dụng dịch vụ, mời bạn đọc tiếp tục theo dõi trên Tuổi Trẻ.

* Bà Nguyễn Thu Hà - phó tổng giám đốc Vietcombank (VCB), chủ tịch Hội Thẻ VN:

Mức thu chỉ để làm quen

Dù có nhiều ý kiến chưa đồng tình nhưng ngân hàng (NH) vẫn thu phí giao dịch ATM dự kiến từ 1-1-2009. Mức thu 1.000 đồng trên mỗi giao dịch rút tiền, theo tôi, chỉ để thị trường làm quen. Chứ nếu tính chi li thì 5.000-6.000 đồng mới đủ chi phí NH bỏ ra. Vietcombank có khoảng 3 triệu thẻ, nếu trung bình một khách hàng giao dịch một lần, phí 1.000 đồng thì hằng tháng NH chỉ thu được 3 tỉ đồng. Đã sáu năm nay VCB chưa thu được đồng nào.

Với 1.100 máy đã lắp đặt, giá 30.000 USD/máy, VCB đã chi ra 33 triệu USD, tiền bảo trì mỗi máy ATM một năm lên tới vài trăm triệu, đội ngũ chuyên đếm và tiếp tiền vào máy ATM cũng lên đến 200 người. Rồi phải thuê đội ngũ bảo vệ và sắm xe chuyên dùng phục vụ việc điều phối tiền. Đó là chưa kể số tiền nằm “chết” trong toàn hệ thống máy ATM lên đến cả 1.000 tỉ đồng.

Tôi cho rằng thu phí vào lúc này là hoàn toàn thích hợp, hội thẻ đã báo cáo lên NH Nhà nước và nhận được sự ủng hộ. Thu phí cũng hạn chế giao dịch rút tiền mặt và hoàn toàn không mang tính bắt buộc. Nếu không muốn mất phí, khách hàng có thể đến quầy để rút. VCB sẽ nghiên cứu và có chính sách riêng cho từng đối tượng.

* Ông Nguyễn Minh Phương - giám đốc Trung tâm thẻ NH Nông nghiệp và phát triển nông thôn (Agribank):

Ngân hàng hết chịu nổi rồi!

NH không còn gánh nổi chi phí nữa mà người sử dụng thẻ phải cùng chia sẻ với NH. Mức phí 1.000 đồng/giao dịch không lớn, chỉ đủ gửi một chiếc xe đạp, trong khi với số tiền đó người dân được sử dụng cả hệ thống thẻ của NH. Ngay khi khách hàng giao dịch ở máy ATM không phải của NH phát hành thẻ, Agribank phải trả tiền cho NH có máy đã chi tiền cho khách hàng nhưng đến nay vẫn chưa thu tiền của khách.

* Ông Nguyễn Tấn Vinh - giám đốc Trung tâm thẻ NH Đầu tư và phát triển (BIDV):

Đầu tư nhiều lắm!

Từ tháng 5-2008 hai mạng Banknetvn và Smartlink đã kết nối với nhau, khách hàng của một trong hai mạng có thể rút tiền tại gần 5.000 máy ATM của hai hệ thống thẻ trên toàn quốc. Khi tiện ích trên máy gia tăng, khách hàng giao dịch thuận tiện hơn thì cũng có nghĩa NH phải xử lý khối lượng công việc nhiều lên, số lượng nhân viên phục vụ cũng tăng. Rồi tiền thuê địa điểm, đường truyền và những rủi ro có thể gặp phải. Đó là chưa đề cập đến tiền để đầu tư gần 1.000 máy của BIDV, tiền bảo trì rồi lượng tiền tồn trong máy.

Thời gian qua, khách hàng được sử dụng máy ATM và các tiện ích miễn phí, bây giờ phải tốn phí là một điều rất khó khăn.

Về việc phân chia thời điểm rút tiền có và không thu phí trong ngày, tôi đã cân nhắc nhưng bắt tay vào làm thấy khó quá. Phần mềm dùng cho hệ thống ATM đều mua từ nước ngoài, muốn vậy phải sửa hoặc viết lại chương trình mà chưa chắc có thể sửa được hay không...

* Ông Nguyễn Đức Vinh - tổng giám đốc NH Kỹ thương VN (Techcombank):

Thu phí để làm tốt hơn

Khả năng người nhận lương qua tài khoản sẽ rút hết một lần để khỏi tốn phí là mặt trái của việc thu phí mà NH phải tính đến, nhưng không phải vì thế NH dừng thu phí. Thống kê trên 400 máy ATM của Techcombank ghi nhận được một khách hàng, kể cả người có thu nhập cao, chỉ rút tiền trung bình 4-5 lần trong tháng. Nếu mức phí là 1.000 đồng/lần thì một tháng tối đa họ chỉ mất 4.000-5.000 đồng, không là bao so với thu nhập.

Nếu thu được phí, dù không lớn cũng sẽ là động lực thúc đẩy NH chăm chút hơn cho dịch vụ. Mặt khác, rút tiền mất phí thúc đẩy khách hàng sử dụng thanh toán qua thẻ nhiều hơn, tạo ra đòi hỏi phải có thêm nhiều máy chấp nhận thẻ thay vì thu tiền mặt như hiện tại.

* Ông Nguyễn Quang Thoại - giám đốc Trung tâm thẻ VIB Bank:

Nên có mức phí theo lộ trình

Theo tôi, nên có lộ trình thu từng bước một, có thể ban đầu 500 đồng, sau đó lên 1.000 đồng. Thực tế có không ít người vẫn rút tiền tại ATM để vào siêu thị gần đó mua hàng, trong khi tại siêu thị đó có dịch vụ thanh toán qua thẻ không tính phí. Nếu thu phí thời điểm này sẽ hạn chế lượng tiền mặt lưu chuyển, thay vì người dân rút tiền từ ATM thì sẽ thanh toán qua máy chấp nhận thẻ tại các điểm bán hàng, có lợi cho hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt.

1-1-2009 sẽ thu phí giao dịch ATMNgười sử dụng thẻ ATM bị thu phí hai lần?Thu phí ATM: một bước lùi trong giao dịch tiền tệ ở Việt Nam?Phí rút tiền ATM: Người muốn, kẻ chưaThu phí ATM, có bồi thường khi giao dịch bị lỗi?