Tôi né không kịp nên bị va quẹt văng ra đường, chân bị tét chảy máu, xe bị trầy sướt. Người tài xế đưa tôi 200.000 đồng và bảo tôi tự đi bệnh viện. Nhờ những người dân ở quanh đó làm dữ, tài xế này mới chở tôi đến Bệnh viện 115 nhưng sau đó đã bỏ đi. May có người tốt giúp tôi điện thoại báo về nhà nên gia đình tôi đến chăm sóc kịp thời. Tôi bị may bảy mũi ở chân. Giận người tài xế không có trách nhiệm với tai nạn mình gây ra, ba tôi đã quay lại hiện trường tai nạn hỏi người dân mới biết được số xe để đến Công ty Vinasun phản ảnh. Công ty đã cử người đến nhà tôi tìm hiểu sự việc. Gia đình tôi có yêu cầu tài xế phải xin lỗi và bồi thường tiền thuốc. Tuy nhiên, sau đó công ty cho người đem 1 triệu đồng đến nhà tôi mà không có tài xế đi cùng. Số tiền này tuy không đủ chi phí thuốc men và sửa xe của tôi nhưng gia đình tôi vẫn chấp nhận. Tuy nhiên, việc tài xế không đến nhận lỗi cho thấy người này vẫn né trách nhiệm của mình.

Sinh viên N.A.T.

Ông Tạ Long Hỷ (giám đốc điều hành Công ty Vinasun) trả lời:

- Vụ việc xảy ra lúc 14g45 ngày 18-4-2013 trên đường Tô Hiến Thành (Q.10), lái xe Nguyễn Duy Thái mở cửa xe, anh T. chạy xe máy từ sau đến đụng phải và bị thương ở chân. Lái xe Thái chở anh T. vào bệnh viện 115. Sau đó, Vinasun cử nhân viên pháp chế đến nhà ông Tuấn để ghi nhận sự việc và thỏa thuận các vấn đề liên quan.

Theo quy trình xử lý các vụ việc va quẹt, cán bộ pháp chế của công ty sẽ thay mặt công ty ghi nhận sự việc cũng như làm việc với các bên liên quan. Việc này nhằm tiếp cận vụ việc nhanh vì cán bộ pháp chế có nghiệp vụ chuyên môn và tránh xung đột giữa bên liên quan (hoặc gia đình) với lái xe. Vụ va quẹt ở cấp độ nhẹ nên cán bộ pháp chế đã thương lượng bồi thường và được gia đình anh T. chấp nhận.

Ngày 4-5-2013, nhân viên pháp chế và lái xe Thái đã đến nhà anh T. để bồi thường. Tuy nhiên, lái xe Thái do sợ gia đình anh T. gây khó dễ nên đã ngồi bên ngoài, không trực tiếp vào xin lỗi anh T. theo yêu cầu.

Tuy vậy, khi anh T. tiếp tục yêu cầu “đích thân lái xe Thái đến tận nhà để xin lỗi”, ngày 18-6 ban giám đốc chi nhánh Vinasun cùng cán bộ pháp chế đưa lái xe Thái đến nhà anh T. tặng quà và xin lỗi gia đình.

Trong vụ việc này, lái xe Thái đã có hành vi bất cẩn khi mở cửa xe gây va quẹt với người đi đường, Công ty Vinasun chúng tôi đã nghiêm khắc cảnh cáo và cũng cảnh báo đến toàn thể nhân viên lái xe cần cẩn thận hơn nữa để đảm bảo an toàn giao thông.