Hành khách lên đường về quê ăn tết tại ga Sài Gòn chiều 24-1 - Ảnh: ĐỨC PHÚ

Điển hình như ngày 23-1 có 50 khách trễ tàu, ngày 24-1 khoảng 20 hành khách đi trễ. Thời điểm khách trễ tàu nhiều nhất thường rơi vào các giờ cao điểm, như buổi sáng từ 7 - 9h và buổi chiều từ 18 - 19h.

Theo ông Văn, thời điểm cuối năm, các tuyến đường quanh ga Sài Gòn (Q.3, TP.HCM) như: Nguyễn Thông, Rạch Bùng Binh, Kỳ Đồng… xe cộ rất đông, do đó người dân nên chủ động đến ga trước lúc tàu chạy ít nhất 30 phút.

Thời điểm này, người dân đi trễ sẽ rất khó mua lại vé tàu để tiếp tục hành trình về quê bởi các đoàn tàu tiếp theo hầu hết đã kín chỗ, ngay cả ghế phụ cũng rất hạn chế.

Ông Văn cho biết những ngày qua đơn vị đã bổ sung ghế phụ trên các toa bán cho hành khách đi trễ, dù vậy vẫn không đáp ứng đủ.

Theo Chi nhánh Vận tải đường sắt Sài Gòn, thời điểm này mỗi ngày ga Sài Gòn có 17-22 đoàn tàu xuất phát, chở 15.000-17.000 hành khách về quê ăn tết. 

Hiện số lượng vé tàu dịp trước Tết Kỷ Hợi 2019 gần như đã hết. Sau tết hiện còn khoảng 48.000 vé đi từ Hà Nội đến Sài Gòn.. 

Chi nhánh trên cũng khuyến cáo khách đi tàu không nghe theo những lời mời gọi của các cá nhân bên ngoài ga, tránh tình trạng mua nhầm vé giả, vé cạo sửa thông tin vừa mất tiền vừa không được lên tàu. 

Khi cần thông tin hỗ trợ, người dân có thể liên hệ nhân viên tại quầy hỗ trợ trong ga Sài Gòn hoặc theo dõi số lượng vé trên hệ thống vé tàu: dsvn.vn.