- Ông bạn tui có vẻ lẩn thẩn rồi, suy nghĩ nhiều quá đấy! Câu hỏi đó có nhiều cách trả lời. Ông luật sư sẽ bảo: “Được chứ, kiện ra tòa, đòi bồi thường thiệt hại vật chất và tinh thần”. Bà nội trợ sẽ khuyên: “Thôi, kiện cáo chi cho phiền, bỏ món hàng đó, mua thứ khác và mong nó có… chất lượng hơn”.

- Chả phải tự nhiên mà tui băn khoăn với câu hỏi này! Bây giờ người tiêu dùng bị “dính chưởng” nhiều quá, câu hỏi này cứ phải… tự hỏi hoài. Mới đây lại đến loại hàng quan trọng bậc nhất là thuốc chữa bệnh cũng có thông tin về hàng kém chất lượng.

- Loại này mà kém chất lượng thì… mệt nghe. Thuốc chữa bệnh mà kém chất lượng tức là không công hiệu, uống vào bệnh không hết, kéo dài, có thể nặng thêm. Lúc này người bệnh coi như vừa mất tiền vừa mất sức khỏe. E là mua phải loại hàng kém chất lượng này, không thể đòi bồi thường được!

- Sao kỳ vậy? Phải đòi gấp nhiều lần ấy chứ, đụng đến sức khỏe, tính mạng con người mà?

- Biết vậy, nhưng… còn sức lực đâu để đi đòi bồi thường! Nhẹ thì bệnh dai dẳng, còn nặng e là mạng như chỉ mành treo chuông, chẳng còn sức đâu đòi đi kiện.