Yêu cầu điều tra do Cơ quan Bảo vệ người tiêu dùng của Hà Lan Consumentenbond đưa ra sau khi một nhân viên siêu thị của Hà Lan bị phỏng chân khi điện thoại Nokia cháy nổ trong túi quần ngày 6-10. Trước đó, trong tháng 8-2003, một phụ nữ Hà Lan khoảng 30 tuổi cũng đã bị thương ở mặt khi đang thực hiện cuộc gọi.

Trường hợp xảy ra tháng 8-2003, người phát ngôn hãng này tại Hà Lan cho biết: "Trong nhiều trường hợp điện thoại bị nổ trước đây tại châu Âu, kết quả điều tra đều cho thấy người tiêu dùng sử dụng pin trôi nổi". Tuy nhiên, sau sự cố mới nhất liên quan đến Nokia, người phát ngôn của Consumentenbond lên tiếng chỉ trích Hãng Nokia vô trách nhiệm, và cho biết điện thoại của người nhân viên bị phỏng kia đang sử dụng pin mới và là pin của chính Hãng Nokia.

Ngày 8-10, trả lời câu hỏi của các hãng tin, người phát ngôn Hãng Nokia tại Úc cho biết hãng từ chối bình luận cho đến khi kết thúc điều tra.