Thời gian qua nhiều văn bản giải quyết khiếu nại của các Cục thuế trích dẫn các công văn cá biệt nên đã bị tòa tuyên hủy quyết định. Trong ảnh: người dân làm thủ tục thuế tại Cục Thuế TP. Ảnh: A.H.

Trong văn bản này, Tổng Cục Thuế yêu cầu các Cục Thuế áp dụng đúng quy định tại các văn bản quy phạm pháp luật trong việc giải quyết khiếu nại. 

Tại các văn bản giải quyết khiếu nại không trích dẫn các công văn cá biệt không phải là văn bản quy phạm pháp luật nhằm tránh việc tòa tuyên hủy các quyết định hành chính do thiếu căn cứ pháp luật.

Trường hợp có khiếu nại đông người phải giải quyết theo đúng quy định pháp luật đồng thời báo cáo bằng văn bản kịp thời về Tổng cục Thuế. 

Với các đơn tố cáo có danh hoặc nặc danh với sự việc cụ thể, tình tiết rõ ràng thì cần phải được giải quyết kịp thời, đúng quy định và thông báo kết quả đến toàn bộ cán bộ công chức cơ quan.

Theo văn bản này, Tổng cục Thuế cho rằng nếu nội dung tố cáo là đúng cần xử lý nghiêm cá nhân có vi phạm và xử lý trách nhiệm người đứng đầu.

Theo Tổng cục Thuế, 3 quý đầu năm toàn ngành thuế đã thực hiện tiếp công dân là 377 lượt người, nhận 1.956 thư khiếu nại. 

Tuy số lượng đơn thư khiếu nại giảm nhưng nội dung khiếu nại ngày càng phức tạp hơn. Mặt khác do kết quả giải quyết khiếu nại chậm hoặc không được giải quyết dẫn đến tố cáo kéo dài. 

Cụ thể như các khiếu nại về giá chuyển nhượng, khiếu nại liên quan đến lĩnh vực thuế quốc tế, như thuế nhà thầu với việc chuyển nhượng bản quyền phần mềm, nhượng quyền thương mại, miễn giảm thuế thu nhập doanh nghiệp theo Hiệp định chống đánh thuế hai lần…