Ông Nguyễn Thành Nhân, phó tổng giám đốc hệ thống Saigon Co.op, cho biết khu vực tự chọn tại Co.op Mart là khu vực cho các đơn vị thuê để kinh doanh, siêu thị quản lý các đơn vị này thông qua các thủ tục kinh doanh bình thường. Về mặt nguyên tắc, các đơn vị này phải chịu trách nhiệm với khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Tuy nhiên, nếu khách hàng có phàn nàn hay khiếu nại về chất lượng của sản phẩm khi đi mua sắm tại khu tự chọn mà không được giải quyết thỏa đáng, chúng tôi sẽ phối hợp với các cơ quan chức năng trực tiếp kiểm tra, xem xét khiếu nại của khách hàng có đúng không. Nếu đúng, siêu thị sẽ lập biên bản, yêu cầu đơn vị kinh doanh có sai phạm giải trình và bồi thường, đổi trả hàng cho khách hàng sao cho phù hợp.
Bên cạnh đó, nếu các đơn vị kinh doanh vi phạm nhiều lần, siêu thị sẽ chấm dứt hợp đồng thuê trước thời hạn. Tất cả những quy định này đều có trong thỏa thuận với đơn vị thuê trước đó. Vì vậy, khách hàng có thể yên tâm mua sắm.
Tối đa: 1500 ký tự
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đầu tiên bình luận