Chuyến bay mang số hiệu VN773 xuất phát từ Hà Nội lúc 16g, dự kiến hạ cánh tại sân bay Tân Sơn Nhất (TP.HCM) lúc 18g. Trong quá trình bay, tổ lái đã phát hiện cảnh báo nhiệt độ cao tại khu vực khoang hàng phía sau. Theo đúng quy trình, cơ trưởng của chuyến bay đã hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay gần nhất (sân bay Ðà Nẵng) vào lúc 17g15 cùng ngày. Toàn bộ 268 hành khách và 11 nhân viên phi hành đoàn đã xuống khỏi máy bay bình thường.

Tuy nhiên qua kiểm tra sơ bộ, không phát hiện dấu hiệu bất thường trên máy bay. Hành khách và hành lý của chuyến bay này đã được VNA chuyển sang chuyến bay thay thế, khởi hành từ Ðà Nẵng đi TP.HCM lúc 20g50 ngày 20-7.