26/06/2019 10:01 GMT+7

Máy bay Vietnam Airlines bị sự cố hệ thống liên lạc, khách kẹt một ngày ở Paris

CÔNG TRUNG

TTO - Chuyến bay VN19 của Vietnam Airlines khai thác bằng máy bay Airbus A350 từ Paris (Pháp) đi Hà Nội bị sự cố kỹ thuật tại hệ thống thông tin liên lạc khiến nhiều hành khách bị kẹt 1 ngày ở Pháp.

Máy bay Vietnam Airlines bị sự cố hệ thống liên lạc, hành khách bị kẹt ở Paris - Ảnh: T.L.

Xác nhận vụ việc sáng 26-6, Vietnam Airlines cho biết chặng bay từ Paris (Pháp) đi Hà Nội dự kiến cất cánh lúc 14h ngày 24-6 (giờ địa phương) đã không khởi hành đúng kế hoạch do phát sinh kỹ thuật tại hệ thống thông tin liên lạc.

Theo đó, Vietnam Airlines đã quyết định hoãn chuyến bay, nhanh chóng phối hợp công ty phục vụ kỹ thuật của hãng hàng không Air France và nhà sản xuất Airbus để khắc phục.

Trong thời gian chờ đợi, Vietnam Airlines đã cập nhật tình hình và gửi lời xin lỗi tới hành khách, thông báo phục vụ ăn uống, hỗ trợ phương tiện di chuyển, khách sạn.

Hãng cũng đã vận chuyển gần 40 hành khách từ Paris về Hà Nội trên chuyến bay thường lệ của hãng và trên chuyến bay các hãng hàng không khác trong ngày 25-6, ưu tiên hành khách cần hỗ trợ đặc biệt, hành khách đi cùng trẻ em và hành khách nối chuyến.

Hiện Vietnam Airlines đã cử nhân sự kỹ thuật có chuyên môn cao sang Pháp cùng Airbus, Air France đẩy nhanh tiến độ sửa chữa. Đồng thời, phối hợp các bên để hỗ trợ hành khách còn lại thực hiện hành trình trong thời gian sớm nhất.

CÔNG TRUNG