Ngày 23-5, Hà Nội Metro thông tin về sự cố điện dẫn tới việc dừng tàu trên tuyến tàu điện nhổn ga Hà Nội vào chiều cùng ngày.

Theo đó, khoảng 14h30 ngày 23-5, trên tuyến tàu điện Nhổn - ga Hà Nội xảy ra sự cố điện dẫn tới ngắt điện từ ga Lê Đức Thọ, Đại học Quốc gia, Chùa Hà, Cầu Giấy để xử lý.

Chi nhánh xí nghiệp vận hành tuyến đường sắt đô thị số 3 Nhổn - ga Hà Nội đã kích hoạt phương án điều hành và tác nghiệp kỹ thuật theo đúng quy trình; thông báo ngay cho nhà thầu bảo hành để kiểm tra, khắc phục sự cố cùng với các cán bộ kỹ thuật của công ty. Các cơ quan liên quan cũng được báo cáo để thông tin và phối hợp chỉ đạo, xử lý.

Đơn vị vận hành đã kích hoạt phương án dừng các tàu tại các nhà ga và phát thanh thông báo cho hành khách. Lái tàu cũng phát thanh và cung cấp đầy đủ thông tin để hành khách yên tâm, phối hợp tốt với nhân viên tại nhà ga trong quá trình xử lý.

Các nhà ga phát thanh thông báo và hỗ trợ phục vụ hành khách liên tục cập nhật thời gian xử lý và tình hình khắc phục. Hành khách mua vé nhưng không có nhu cầu đi tiếp đã được hoàn trả vé theo quy định.

Đến 15h22, sự cố hệ thống điện đã được khắc phục và cấp điện khu vực từ ga Lê Đức Thọ tới ga Cầu Giấy. Các đoàn tàu trên tuyến vận hành lại bình thường.

"Toàn bộ quá trình xử lý được thực hiện theo đúng quy trình và nằm trong 57 kịch bản xử lý sự cố", đại diện Hà Nội Metro thông tin.

Toàn bộ quá trình xử lý kỹ thuật được nhà thầu bảo hành và các cán bộ kỹ thuật thực hiện đúng quy trình và đảm bảo tuyệt đối an toàn cho hành khách, lực lượng tham gia khắc phục sự cố cũng như tài sản của doanh nghiệp.

Hiện nay, doanh nghiệp này đang phối hợp với nhà thầu bảo hành đánh giá và xác minh nguyên nhân dẫn đến sự cố để khắc phục triệt để và ngăn ngừa nguy cơ xảy ra tương tự.

"Sự việc phát sinh lỗi trong vận hành là điều không mong muốn, công ty mong nhận được sự chia sẻ, cảm thông của quý hành khách và tiếp tục đồng hành, ủng hộ Hà Nội Metro", đại diện doanh nghiệp cho biết.

Đi metro cũng phải che ô vì nắng nôi, mưa gió...

Chiều 19-5-2025, trên tuyến metro Cát Linh - Hà Đông, nước từ hệ thống điều hòa tại một toa tàu bất ngờ chảy xuống, khiến hành khách phải dùng ô che.