Nguyên nhân được Keangnam-Vina nêu ra là hiện nay mức phí dịch vụ người dân nộp quá thấp. Chỉ có một số người từng sống và làm việc ở nước ngoài hoặc đã ở các chung cư cao cấp chia sẻ với Keangnam và vẫn tiếp tục đóng theo mức phí 18.800 đồng/m².

Đa số người dân tại Keangnam hiện chỉ đóng 4.000 đồng/m², một số ít không chịu đóng. Công ty Keangnam-Vina xin giao lại công tác quản lý chung cư cao cấp Keangnam cho TP điều hành với mức giá 4.000 đồng/m² và sẵn sàng chuyển giao miễn phí công nghệ trong thời gian hai tháng đối với công ty được TP lựa chọn.