Nhìn lại tăng trưởng, hướng tới chặng đường mới

Ngày 28-5, Hội nghị thường niên của JCB Việt Nam diễn ra tại Đà Nẵng với sự tham dự của đại diện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, đại diện Lãnh sự quán Nhật Bản tại Đà Nẵng, các đối tác ngân hàng, tổ chức tài chính, đối tác kinh doanh và nhiều đơn vị trong hệ sinh thái thanh toán.

Không chỉ là dịp nhìn lại kết quả của năm 2025, sự kiện còn đánh dấu thời điểm JCB chia sẻ định hướng phát triển trong bối cảnh hành vi tiêu dùng và kỳ vọng trải nghiệm của khách hàng ngày càng thay đổi.

Theo chia sẻ từ ông Takuya Wakui, Trưởng đại diện JCB Việt Nam, năm 2025 ghi nhận nhiều tín hiệu tăng trưởng tích cực ở các chỉ số trọng yếu. Số lượng thẻ lũy kế tăng 18%, doanh số chi tiêu thẻ tăng 31% và số lượng thẻ hoạt động tăng 26%.

Đáng chú ý, phân khúc khách hàng cao cấp tiếp tục cho thấy vai trò động lực khi các dòng thẻ Platinum và Ultimate ghi nhận mức tăng trưởng vượt trội so với phân khúc đại chúng ở nhiều chỉ số, với số lượng thẻ lũy kế tăng 29% và doanh số chi tiêu thẻ tăng 36%. 

Đặc biệt, số lượng thẻ hoạt động tăng tới 83%, cho thấy sự gia tăng mạnh mẽ của tệp khách hàng sử dụng thực tế cũng như mức độ gắn kết cao hơn từ nhóm khách hàng này.

Trong khi đó, chi tiêu thương mại điện tử ở phân khúc đại chúng tăng gần 99%, phản ánh tiềm năng lớn của thẻ JCB trong các giao dịch số – lĩnh vực không bị giới hạn bởi nhu cầu di chuyển thực tế.

Từ những kết quả tăng trưởng trong năm qua, JCB cho thấy hiệu quả trong định hướng tập trung vào trải nghiệm khách hàng và mở rộng hệ sinh thái dịch vụ. Đây đồng thời được xem là nền tảng để thương hiệu tiếp tục thúc đẩy tăng trưởng ở các phân khúc trọng điểm trong giai đoạn tiếp theo.

Định hướng 2026: Mở rộng trải nghiệm, tăng kết nối với khách hàng

Tiếp nối đà tăng trưởng năm 2025, JCB xác định bốn trọng tâm phát triển trong năm 2026, bao gồm tăng cường gắn kết với nhóm khách hàng cao cấp, mở rộng tần suất sử dụng thẻ trong đời sống hằng ngày ở nhiều phân khúc, phát triển dịch vụ doanh nghiệp như một động lực tăng trưởng mới và nâng cao trải nghiệm thông qua nền tảng số.

Mục tiêu của JCB tại Việt Nam không chỉ dừng lại ở vai trò của một đơn vị thanh toán mà hướng tới trở thành người đồng hành trong phong cách sống và trải nghiệm của khách hàng.

Trong giai đoạn tới, JCB tiếp tục xác định khách hàng cao cấp là trọng tâm tăng trưởng thông qua việc mở rộng các trải nghiệm và dịch vụ được cá nhân hóa hơn, đặc biệt trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, du lịch và phong cách sống tại Việt Nam lẫn Nhật Bản.

Với nhóm khách hàng đại chúng, định hướng được đặt ra là gia tăng tần suất sử dụng thẻ trong đời sống hằng ngày thông qua các lĩnh vực gần gũi như ẩm thực, chăm sóc sức khỏe, du lịch và các ưu đãi thường nhật.

Đồng thời, JCB xem dịch vụ thẻ doanh nghiệp là một động lực tăng trưởng mới nhằm mở rộng hiện diện trong phân khúc doanh nghiệp thông qua các giải pháp hỗ trợ hoạt động kinh doanh và khách hàng đi công tác.

Nền tảng số cũng tiếp tục được đẩy mạnh với định hướng mở rộng vai trò của mini app từ dịch vụ Premium Service dành cho khách hàng cao cấp thành cổng kết nối cho các trải nghiệm và ưu đãi phong cách sống trên nhiều phân khúc khách hàng, qua đó gia tăng tính thuận tiện, khả năng cá nhân hóa và mức độ gắn kết với khách hàng.

Tri ân đối tác, cùng xây dựng hệ sinh thái phát triển bền vững

Tại hội nghị thường niên lần này, JCB tiếp tục ghi nhận và tôn vinh những ngân hàng, doanh nghiệp có đóng góp nổi bật trong quá trình mở rộng hệ sinh thái thẻ JCB cũng như nâng cao trải nghiệm thanh toán cho người dùng tại Việt Nam.

Các ngân hàng được vinh danh gồm VietinBank, Vietcombank, Sacombank, Eximbank, ACB, MBBank, Agribank, Kienlongbank, Nam A Bank, BVBank, LPBank, TPBank, VPBank, BIDV, HDBank, OCB, FE Credit, Vikki và Shinhan Bank – những đơn vị ghi dấu ấn ở hoạt động phát hành, tăng trưởng và phát triển dịch vụ thẻ JCB trong thời gian qua.

Ở khối đối tác chiến lược, JCB bày tỏ sự tri ân tới Vietravel, Klook, TRIP, Agoda, Takahiro group, AEON, UNIQLO, VNPAY, SHOPEEPAY và PAYOO – các đối tác nổi bật trong lĩnh vực bán lẻ, dịch vụ, thương mại điện tử và thanh toán, góp phần mở rộng trải nghiệm chi tiêu và gia tăng tiện ích cho khách hàng.

Bên cạnh đó, hội nghị cũng vinh dự nhận được sự đồng hành của đối tác Vietravel, Morico, Nura, Urbox, CC&C, Aspire Lifestyle Việt Nam và Cơ quan Xúc tiến Du lịch Nhật Bản (JNTO) tại Việt Nam, mang đến nhiều hoạt động và điểm chạm trải nghiệm đặc sắc dành cho khách mời trong khuôn khổ hội nghị.

Đại diện JCB nhấn mạnh rằng sự phát triển của hệ sinh thái thanh toán không thể đến từ nỗ lực của riêng một doanh nghiệp mà cần được thúc đẩy thông qua sự hợp tác giữa các đối tác trong nhiều lĩnh vực, nhằm mang đến trải nghiệm toàn diện cho khách hàng.

"Giao thoa tinh hoa" - Tinh thần kết nối cho chặng đường phát triển tiếp theo

Thông điệp xuyên suốt của hội nghị năm nay là "Giao thoa tinh hoa - The Fusion of Essence", thể hiện định hướng phát triển của JCB dựa trên sự kết nối giữa giá trị Nhật Bản và nhịp sống Việt Nam, giữa công nghệ và trải nghiệm con người, cũng như giữa đối tác, dịch vụ và khách hàng trong một hệ sinh thái liền mạch.

Tinh thần đó được thể hiện qua các tiết mục nghệ thuật kết hợp giữa trống wadaiko của Nhật Bản và tiếng đàn tranh của Việt Nam, cùng màn trình diễn giao thoa giữa vũ điệu Nihon Buyo và múa truyền thống Việt Nam, khắc họa sự kết nối giữa hai nền văn hóa trong nhịp sống hiện đại.

Phát biểu tại hội nghị, ông Takumi Takahashi, Chủ tịch Điều hành, Trụ sở Kinh doanh Khu vực ASEAN, JCB International cho biết năm 2026, năm Ngọ theo âm lịch, mang nhiều ý nghĩa tích cực trong cả văn hóa Nhật Bản và Việt Nam. Trong văn hóa Nhật Bản, ngựa được xem là biểu tượng của sự tiến bước, nguồn năng lượng và tinh thần không ngừng vươn lên, trong khi tại Việt Nam, thành ngữ "Mã đáo thành công" từ lâu gắn với ý nghĩa may mắn và thành công.

Cùng với các đối tác đồng hành, JCB kỳ vọng tinh thần giao thoa kết nối và tiến bước sẽ tiếp tục mở ra một chặng đường phát triển mới với nhiều cơ hội tăng trưởng và dấu mốc tích cực trong giai đoạn tiếp theo.

JCB Việt Nam công bố chiến lược mới, đẩy mạnh phân khúc khách hàng cao cấp

JCB kỳ vọng năm con Rắn sẽ đánh dấu một bước chuyển mình mạnh mẽ, hướng đến đổi mới sâu sắc, bền vững và đầy cảm hứng trong hành trình phát triển tại Việt Nam.