Ngày 15-8, mô hình Kiosk 'Trạm Cảnh sát thông minh' được ra mắt thí điểm tại Hà Nội. Trạm đặt cạnh số 89 Đinh Tiên Hoàng, ven hồ Hoàn Kiếm, hoạt động 24/7 và hỗ trợ đa ngôn ngữ.

Đây là một trong những mô hình thuộc Hệ sinh thái Kiosk đa tiện ích do Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06, Bộ Công an) chủ trì, phối hợp các đơn vị liên quan triển khai.

Mô hình hướng tới ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử nhằm phục vụ người dân thuận tiện, an toàn và hiệu quả hơn.

Người dân trình báo, AI tự ghi nhận và chuyển công an xử lý

Trong giai đoạn thí điểm, Trạm Cảnh sát thông minh có 5 nhóm chức năng gồm trình báo, phản ánh; gọi khẩn cấp SOS; cảnh báo thủ đoạn tội phạm; tra cứu trụ sở và hỏi đáp pháp luật.

Điểm đáng chú ý là phía sau Kiosk có một quy trình xử lý thông tin được kết nối với hệ thống nghiệp vụ của Bộ Công an.

Với chức năng trình báo, phản ánh, AI và công nghệ giọng nói hỗ trợ người dân từng bước cung cấp thông tin, tự động ghi nhận nội dung và gợi ý bổ sung những thông tin còn thiếu để hình thành nội dung trình báo đầy đủ, có cấu trúc.

Thông tin sau đó được ghi nhận trên Hệ thống xử lý trình báo, phản ánh của Bộ Công an và chuyển đến đơn vị công an có trách nhiệm tiếp nhận, xử lý. Cơ quan chức năng có thể chủ động liên hệ, hướng dẫn và hỗ trợ người dân; thông tin, kết quả xử lý tiếp tục được cập nhật trên hệ thống.

Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng, Phó cục trưởng Cục C06, cho biết giá trị của Trạm Cảnh sát thông minh không chỉ là thêm một kênh tiếp nhận thông tin mà hướng tới quy trình xuyên suốt từ tiếp nhận, ghi nhận, chuyển xử lý đến hỗ trợ người dân và cập nhật kết quả.

Gọi SOS, hỗ trợ cả du khách nước ngoài

Chức năng SOS được thiết kế như một kênh hỗ trợ khẩn cấp độc lập, giúp người dân nhanh chóng liên hệ trực tiếp với công an cơ sở trong những tình huống cần phản ứng tức thời.

Với du khách trong và ngoài nước, Trạm Cảnh sát thông minh cũng cung cấp tính năng SOS và hệ thống đa ngôn ngữ, giúp việc tiếp cận hỗ trợ thuận tiện hơn.

Lãnh đạo Cục C06 cho rằng khả năng hỗ trợ du khách nước ngoài bằng hệ thống đa ngôn ngữ góp phần nâng tầm hình ảnh Việt Nam trong mắt bạn bè quốc tế.

Kết nối dữ liệu dân cư, định danh điện tử

Theo C06, Trạm Cảnh sát thông minh tại Việt Nam được xây dựng phù hợp với hệ thống dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử trong nước, đồng thời ứng dụng AI và tự động hóa để tiếp nhận, xử lý thông tin.

Các chức năng trên Kiosk được đặt theo nguyên tắc 'đúng người - đúng dữ liệu - đúng quy trình - đúng pháp luật', bảo đảm an ninh, an toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Công ty cổ phần Tập đoàn MK tham gia thiết kế, xây dựng và triển khai giải pháp. Hà Nội là địa phương đầu tiên thí điểm mô hình, trước khi tiếp tục hoàn thiện, tích hợp thêm các dịch vụ gắn với dữ liệu dân cư, căn cước, VNeID.

Theo ông Đỗ Viết Hà - Giám đốc công nghệ thông tin Công ty cổ phần Tập đoàn MK - doanh nghiệp kỳ vọng công nghệ sẽ góp phần giảm tải cho công an cơ sở, nâng cao hiệu quả bảo đảm an ninh trật tự và mở rộng các dịch vụ lấy người dân làm trung tâm.

Cần nền tảng điều hành chung AI cho đô thị thông minh

Các chuyên gia cho rằng TP.HCM có nhiều tiềm năng ứng dụng AI trong quản lý đô thị, song cần đặt công nghệ này trong hệ thống dữ liệu thống nhất, quy trình rõ ràng và cơ chế kiểm chứng nguồn.