Bên trong là chiếc điện thoại nokia 1200 và 2 cục đá thay vì điện thoại Iphone 4 - Ảnh: Lê Dân

Bưu kiện mà người nhà chị Bé Em nhận được vẫn đầy đủ niêm phong - Ảnh: Lê Dân

Ngày 13-8, chị Đỗ Thị Bé Em (ngụ phường Hưng Lợi, quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ), cho biết ngày 10-8 chị đến bưu điện trung tâm Ninh Kiều (TP Cần Thơ) gởi chuyển phát nhanh chiếc điện thoại Iphone 4 cũ màu trắng cho người thân ở TP Thái Nguyên (tỉnh Thái Nguyên).

Ngày 12-8, người nhà của chị Bé Em nhận được bưu kiện vẫn còn đầy đủ niêm phong, kẹp chì,… nhưng thật bất ngờ khi mở ra bên trong là một chiếc điện thoại Nokia 1200 cũ cùng một dây sạc Iphone, một vỏ điện thoại Iphone màu đen và hai cục đá.

“Phía bưu cục Thái Nguyên cho rằng họ đã hết trách nhiệm vì bưu kiện còn đầy đủ niêm phong và người nhận cũng không có thắc mắc khi nhận hàng. Tôi đã đến khiếu nại tại bưu cục Cần Thơ, tại đây người phụ trách ghi nhận sự việc và sẽ thông báo khi có kết quả xác minh”- chị Bé Em cho biết.

Ngày 13-8, trao đổi với Tuổi Trẻ, bà Mai Thị Mai Linh, phụ trách bộ phận chuyển phát nhanh Bưu cục Cần Thơ (bưu điện trung tâm Ninh Kiều), cho biết đã nhận được khiếu nại của khách hàng.

Trong lúc gói hàng có sự chứng kiến của người gởi và bưu kiện vẫn đầy đủ niêm phong khi đến tay người nhận. Vụ việc chỉ được biết qua người nhà của chị Bé Em phản ánh chứ không có sự chứng kiến của bưu tá khi mở bưu kiện.

“Phòng nghiệp vụ của Bưu cục Cần Thơ đang trong quá trình xác minh các công đoạn giao nhận, khi có kết quả sẽ thông báo đến chị bé Em”- bà Mai Linh cho biết thêm.