Ngày 27-8 tại Thái Lan, Chevrolet Sales (Thailand) Limited (CST) và Công ty TNHH Dịch vụ ô tô Carpla (Carpla Service), thành viên thuộc Tasco, ký thỏa thuận cung cấp phụ tùng cùng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng (Parts Distributor and Services Agreement).

Theo thỏa thuận, Carpla Service được General Motors ủy quyền cung cấp dịch vụ và phân phối phụ tùng tại Việt Nam. Các hoạt động này được thực hiện theo tiêu chuẩn và quy trình do General Motors (GM) đưa ra.

Theo nội dung thỏa thuận, Carpla Service sẽ thực hiện các hoạt động sửa chữa, bảo dưỡng và cung cấp phụ tùng cho xe GM và Chevrolet tại Việt Nam. Đơn vị này đồng thời phải đáp ứng các yêu cầu của GM về nhân sự kỹ thuật, đào tạo và chứng nhận.

Các tiêu chuẩn còn bao gồm cơ sở vật chất, thiết bị và công cụ sửa chữa, hệ thống quản lý phụ tùng và công nghệ thông tin. Chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng cũng nằm trong các tiêu chí do GM đưa ra.

Carpla Service hiện cung cấp các dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, đồng sơn, chăm sóc ô tô, thay thế phụ tùng và cứu hộ. Doanh nghiệp thuộc hệ sinh thái Tasco và có các cơ sở dịch vụ tại nhiều tỉnh, thành phố.

Theo thông tin được hai bên công bố, thỏa thuận hướng tới nhóm khách hàng đang sở hữu và sử dụng xe GM, Chevrolet tại Việt Nam. Số lượng khách hàng của hai thương hiệu này hiện được ước tính gần 80.000.

Việc GM bổ sung đơn vị phụ trách dịch vụ và phụ tùng diễn ra trong bối cảnh Chevrolet đã dừng phân phối xe mới tại Việt Nam từ năm 2018. Tuy nhiên lượng xe Chevrolet đã bán ra vẫn đang được sử dụng, kéo theo nhu cầu về bảo dưỡng, sửa chữa và thay thế phụ tùng.

Ông Hector Villarreal, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc GM Korea và Asia Pacific, cho biết Carpla Service được lựa chọn sau quá trình đánh giá khả năng đáp ứng các yêu cầu của GM đối với hoạt động hậu mãi.

Phía Carpla Service cho biết các dịch vụ dành cho xe GM và Chevrolet sẽ được triển khai theo quy trình và tiêu chuẩn của hãng. Trong khi đó, đại diện Tasco xác định dịch vụ hậu mãi ô tô là một trong những mảng hoạt động doanh nghiệp đang phát triển.

Hiện hai bên chưa công bố danh sách cụ thể các cơ sở Carpla Service sẽ cung cấp dịch vụ cho xe GM và Chevrolet, danh mục phụ tùng được phân phối cũng như thời điểm bắt đầu triển khai tại từng khu vực.

30 xe bền nhất chạy 400.000km chưa hỏng: Toàn xe Nhật, Mỹ, không có xe Hàn, Đức

Giá xe mới leo thang trong khi thu nhập ì ạch, người Mỹ đang giữ xe cũ lâu hơn. Vậy đâu là những "chiến mã" có khả năng đồng hành cùng chủ trên những chặng đường dài nhất?