Ảnh: The Motley Fool

Trong khoảng đầu năm nay, Facebook bắt đầu thử nghiệm một tính năng mới trong dịch vụ của họ là cho phép người dùng đặt thức ăn giao tận nhà từ các nhà hàng lân cận. Cũng như bao trường hợp khác, sau khi thử nghiệm ý tưởng với số lượng người dùng không quá lớn, họ sẽ công khai áp dụng tính năng mới nếu như có phản hồi tích cực từ số liệu.

Công ty thấy rằng người dùng thường mở Facebook để tìm lời khuyên hay giới thiệu từ bạn bè và gia đình để chọn món ăn, và Facebook có cơ hội chen chân vào lĩnh vực này bằng cách tích hợp khả năng đặt món ăn trực tiếp lên nền tảng của họ.

Hợp tác hay không hợp tác?

Điều quan trọng nằm ở chỗ, Facebook sẽ không xử lý những yêu cầu đặt món trực tiếp, thay vào đó là hợp tác với các dịch vụ đặt món ăn hiện tại như Delivery.com, DoorDash, ChowNow, Zuppler, EatStreet, Slice, and Olo, cũng như nhiều chuỗi nhà hàng phổ biến khác.

Có một vài lý do để giải thích tại sao Facebook quyết định hợp tác thay vì xây dựng hệ thống riêng. Dĩ nhiên trong lĩnh vực này, Facebook là kẻ mới đến, họ chưa sở hữu hệ thống xử lý thông tin đặt hàng hay khả năng tích hợp thanh toán mà những dịch vụ hiện tại đang có. Ví dụ, tính năng thanh toán tích hợp của một dịch vụ tên Grubhub là yếu tố cạnh tranh tốt nhất họ dùng để tạo ra thuận lợi cho các nhà hàng.

Xây dựng một hệ thống tương tự yêu cần thời gian và tiền bạc, nhưng Facebook có thể rút ngắn thời gian bằng cách hợp tác với họ. Thêm vào đó, đây vẫn còn trong thời gian thử nghiệm, và tại sao phải đầu tư quá nhiều nguồn lực vào một ý tưởng chưa rõ có thành công trong tương lai không.

Nếu không hợp tác, Facebook sẽ phải đối mặt với quy trình hậu cần kho vận nổi tiếng là khó nhằn và tìm ra cách quản lý quá trình giao hàng, ví dụ như thuê người giao hàng. Thị trường giao nhận cực kỳ kinh khủng, đó là lý do vì sao rất nhiều startup giao nhận đã thất bại hay phát triển kém.

Tuy nhiên, khi Facebook hợp tác thì họ có thể sẽ không thu về nhiều lợi nhuận. Vai trò hạn chế của họ trong quá trình là nguyên nhân chính. Chưa rõ Facebook sẽ hưởng lợi như thế nào.