Phóng to

Tháp ăngten mới bên cạnh tháp cũ

TTCN - Rạng sáng một ngày tháng năm, anh N.T.T. nhà ở phường Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức (TP.HCM) lôm côm thức dậy mở tivi háo hức chờ xem một trận đấu bóng đá nằm trong khuôn khổ Giải Liga thông qua hệ thống truyền hình kỹ thuật số Bình Dương (THKTSBD).

Dành dụm tiền suốt hai tháng trời, anh T. mới có hơn 2 triệu đồng để mua đầu giải mã THKTSBD ở một đại lý trên đường Võ Văn Tần (Q.3). Nhưng rạng sáng hôm ấy, anh T. dò tìm hơn nửa giờ đồng hồ vẫn không nhận được tín hiệu phát từ đài. Tưởng kênh thường phát các trận bóng đá ở Liga bị hư, anh T. bật qua các kênh khác, nhưng trên màn hình tivi vẫn lạnh lùng hiện lên dòng chữ “đang dò tìm tín hiệu”.

Bực mình, anh T. gọi tổng đài 1080 Bình Dương dò hỏi tình hình, cô nhân viên tổng đài đáp nhanh: “Mấy đêm gần đây đêm nào tụi em cũng nhận được vô số cuộc điện thoại hỏi về sự cố ngưng phát sóng của THKTSBD. Nhưng tụi em chỉ có thể cung cấp số điện thoại của Đài truyền hình Bình Dương để khách hàng gọi hỏi trực tiếp”.

Đáng nói hơn là trong khi ngưng phát từ 0g - 5g, THKTSBD vẫn quảng cáo bán đầu thu 42 kênh (trong đó, những kênh mới không bị cắt từ 0g-5g). Theo đó, những khách hàng đang sử dụng đầu thu cũ (T10 hoặc T11) nếu đổi sang đầu T12 sẽ xem được thêm 18 kênh của VTC. Cụ thể nếu đang sử dụng đầu thu T10, khách hàng sẽ đóng thêm 1,5 - 1,6 triệu đồng để đổi đầu thu T12 bắt được thêm 18 kênh của VTC. Còn nếu đang sử dụng đầu thu T11, khách hàng cũng sẽ mất 200.000 - 400.000 đồng để nâng cấp thành đầu thu T12. Nhưng bất hợp lý ở chỗ nếu sử dụng đầu thu T12, khách hàng cũng vẫn bị cắt 13 kênh quốc tế từ 0g-5g. Đây quả là điều khó hiểu!

Anh T. vô cùng bực mình, anh điện đến đại lý mà mình mua đầu giải mã để tìm hiểu nguyên nhân ngưng phát sóng của THKTSBD. Đầu dây bên kia là nhân viên của đại lý: “Mấy bữa nay, mỗi ngày tụi em nhận được hàng trăm cuộc điện thoại từ người mua đầu giải mã gọi đến chửi quá trời. Nhưng tụi em cũng chỉ biết khóc ròng vì việc ngưng phát do lãnh đạo Đài truyền hình Bình Dương quyết định”. Anh T. hỏi: “Nhưng sao khi tôi mua đầu giải mã, mấy anh cam kết sẽ phát 24/24?”. “Dạ, bây giờ mấy ổng ngưng tụi em cũng chịu chết!”.

Cuối tháng 3-2001, Đài PT-TH Bình Dương bắt đầu triển khai nghiên cứu đề án thử nghiệm công nghệ truyền hình số mặt đất.

Tháng 10-2001, UBND tỉnh Bình Dương xác định chủ trương cho phép Đài PT-TH Bình Dương thử nghiệm chương trình truyền hình kỹ thuật số mặt đất.

Ngày 3-2-2002, Đài PT-TH Bình Dương chính thức lên sóng thử nghiệm công nghệ truyền hình số mặt đất.

Ngày 1-6-2002, Đài PT-TH Bình Dương nâng số giờ phát sóng truyền hình số lên 24/24.

Tháng 8-2003, Đài PT-TH Bình Dương mở rộng THKTS lên 16 kênh.

(theo sách Truyền hình số Bình Dương - con đường đi tới của tác giả Nguyễn Trung Hiếu, cựu giám đốc Đài PT-TH Bình Dương)

Nhân viên của đại lý trên cho biết thêm kể từ khi THKTSBD ngưng phát sóng từ 0g - 5g sáng và thay kênh phim Cine Max bằng VTV2, đại lý anh đã bị khách hàng “hành xác” liên tục. Anh này tâm sự: “Việc ngưng phát từ 0g - 5g bắt đầu được thực hiện từ đầu tháng năm. Ngay sau đó, ngày nào chúng tôi cũng bị khách hàng gọi điện thoại đến chửi bới om sòm. Thậm chí có khách hàng còn lớn tiếng đe dọa đòi đốt cả trụ sở của chúng tôi”.

Nhân viên của một đại lý khác trên đường Bùi Đình Túy, phường 24, Q. Bình Thạnh cũng bức xúc không kém: “Chúng tôi đã liên lạc với Đài truyên hình Bình Dương và được thông báo máy móc đang trong thời gian bảo trì. Báo hại ngày nào chúng tôi cũng bị khách hàng gọi đến than phiền, chửi bới”.

Trả lời phỏng vấn báo Tuổi Trẻ, ông Nguyễn Đức Trường - giám đốc Đài phát thanh truyền hình Bình Dương - cho biết lý do việc giảm thời lượng phát sóng là vì sau ba năm hoạt động liên tục, hệ thống máy móc vận hành ở nơi đây cần giảm hiệu suất để bảo trì trong vòng một tháng. THKTSBD cũng có thông báo việc cắt sóng trên BTV 1 và 2. Tuy nhiên có lẽ việc thông báo của nhà dịch vụ không liên tục nên khách hàng đang sử dụng các dịch vụ truyền hình trên có người biết, có người không và thắc mắc.

Tuy nhiên, hàng vạn gia đình tiêu thụ đầu giải mã THKTSBD (và cả THKTS TP.HCM) đều cho rằng cách giải thích của ông Nguyễn Đức Trường thật sự không thuyết phục. Anh H. nhà ở đường Nguyễn Đình Chiểu, P.4, Q.3 cho biết: “Cuối năm 2003, tôi mua đầu giải mã T10 của đại lý THKTSBD trên đường Võ Văn Tần, Q.3 với giá hơn 3 triệu đồng. Khi mua, đại lý ở đây cam kết chúng tôi sẽ xem được 16 kênh nước ngoài cộng với tám kênh của THKTS TP.HCM với thời lượng phát 24/24 giờ. Các tờ bướm quảng cáo của THKTSBD cũng nói rõ điều này. Nhưng nay THKTSBD tự cắt kênh và giảm thời lượng phát sóng. Người tiêu dùng chúng tôi cảm thấy đã bị nhà cung cấp dịch vụ bội ước…”.

Khi nào THKTSBD trả lại công bằng cho khách hàng?