Điểm kết nối cư dân khu phố

Tại cửa hàng ở 91/18 Đinh Tiên Hoàng (Q.Bình Thạnh, TP.HCM) - cửa hàng Co.op Smile đầu tiên mở cửa vào cuối năm 2016, ngay từ sáng sớm chị Nguyễn Ngọc Mỹ (60 tuổi, Q.Bình Thạnh) vui vẻ bước vào cửa hàng, nhanh chân đến khu vực thực phẩm để mua gạo, mì gói, miến.

Chị Ngọc Mỹ cho biết cửa tiệm này chỉ cách nhà chị vài bước chân, vì vậy: "Tôi mua ở đây lâu rồi, mười mấy năm, từ lúc chỗ này còn là cửa hàng hợp tác xã. Cách đây 3 năm Saigon Co.op về mở lại thành Co.op Smile, từ đó hàng hóa đa dạng, nhiều sự lựa chọn hơn, nhà thiếu hụt gì thì đi qua đây. Tiện vô cùng!"

Không chỉ thích về sự tiện lợi, yên tâm hàng hóa, chị Ngọc Mỹ còn nhận xét: "Nói thiệt, nhân viên cửa hàng này rất dễ thương, ân cần."

Quan sát, ngay từ sáng sớm đã có rất nhiều người dân từ người lớn cho đến trẻ em đều hào hứng vào mua hàng tại Co.op Smile. Có nhiều phụ huynh còn bồng bế các bé đến tham quan, mua sắm.

Trên tay bế con gái 20 tháng tuổi, chị Loan cho biết mới chuyển chỗ ở sang khu phố này nên cần mua sắm nhiều đồ dùng: "Tôi thường xuyên tới đây mua sắm cho gia đình. Mua đồ ở Co.op Smile rất yên tâm, tiện lợi lại gần nhà". Nói rồi chị Loan bế con vui vẻ xem các mặt hàng cần thiết.

Trở thành hàng xóm thân thiện

Trò chuyện bên trong cửa hàng, với nụ cười rạng rỡ, anh Huỳnh Tuấn Kiệt - cửa hàng trưởng Co.op Smile 91/18 Đinh Tiên Hoàng tâm sự.

"Mình hiểu được đặc tính, thói quen của từng khách hàng đến đây mua sắm nên tùy theo khách hàng, mình sẽ có những tư vấn sản phẩm phù hợp. Vì gặp mặt thường xuyên nên nhân viên cửa hàng có thể chào hỏi người dân khu phố một cách thân thiết, tạo sự gần gũi như người thân. Cư dân ở đây cũng rất thân thiện, dễ gần, nên mình cũng có nhiều niềm vui khi làm việc", anh Tuấn Kiệt chia sẻ

Bà Nguyễn Linh Trang (Giám đốc Công ty Bách hóa Sài Gòn Co.op) cho biết, một trong những yếu tố giúp cửa hàng bách hóa hiện đại Co.op Smile thu hút người tiêu dùng chính là vị trí phục vụ thuận tiện "sát nhà", không gian mua sắm tươm tất, danh mục hàng hóa hết sức gần gũi đời sống hằng ngày với giá cả hết sức hợp lý và phong cách phục vụ thân thiện.

Co.op Smile có diện tích kinh doanh linh hoạt, từ 20m² đến 200 m², hoạt động tại những khu dân cư nội, ngoại thành, khu dân cư ... Số lượng mặt hàng kinh doanh tại Co.op Smile dao dộng từ 1.500 đến 2.000 tùy theo diện tích điểm bán, bao gồm các ngành hàng nhu yếu như  thực phẩm công nghệ, hóa mỹ phẩm, đồ dùng, may mặc, hàng nhãn riêng, hàng trong danh mục bình ổn thị trường.

Một số cửa hàng Co.op Smile còn kinh doanh thực phẩm tươi sống đóng gói, trong đó có thịt heo truy xuất từ nơi sản xuất đến nơi giết mổ. Hàng hóa kinh doanh tại cửa hàng Co.op Smile được Saigon Co.op mua tập trung và phân phối cho các điểm bán trực thuộc. Chính vì vậy, hàng hóa nơi đây đảm bảo chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng và có giá bán tốt.

Không chỉ là nơi mua sắm hàng hóa, dần dần cửa hàng bách hóa Co.op Smile đã trở thành nơi thu hộ cước điện thoại di động trả sau, cước điện thoại cố định, cước Internet, cước truyền hình, ATM, chuyển tiền, nhận hàng DHL, cung cấp các loại thẻ, Click & Collect, Top up, quầy vé số ...

Với thành quả đạt được, Co.op Smile đặt kế hoạch 3 năm tới sẽ đạt mốc 1.000 cửa hàng, nỗ lực trở thành hàng xóm thân thiện, thoải mái của những người dân trong toàn bộ khu dân cư, khu phố ở Việt Nam.