Đáng nói là hãng này không thông báo cho hành khách biết lý do vì sao hủy chuyến bay và lịch bay mới sẽ như thế nào. Hành khách nhốn nháo hỏi nhưng chỉ được nhân viên trả lời qua loa. Hơn 100 hành khách này cũng không được hãng bố trí nơi ăn nghỉ.

Đến hơn 22g tối qua, đại diện Hãng hàng không Jetstar xác nhận chuyến bay trên đã bị hủy. Theo vị đại diện này, do sương mù dày đặc, máy bay từ TP.HCM đi Vinh vào chiều cùng ngày đã không thể hạ cánh mà phải bay ra Hà Nội. Vì vậy, hãng này đã không có máy bay để thực hiện chuyến bay đi TP.HCM như kế hoạch. Jetstar cho biết trong ngày hôm nay 18-1, tùy tình hình thời tiết hãng này mới quyết định kế hoạch bay. Phía Jetstar cũng khẳng định đã thông báo đầy đủ thông tin đến hành khác.

Ông Trần Tôn, giám đốc Cảng hàng không Vinh, cũng xác nhận hãng này không có chế độ gì cho hành khách khi gặp sự cố như trên nên đêm 17-1 hành khách tự lo liệu để chờ tin ngày hôm nay.