Hình ảnh em bé mệt mỏi bên vali trên Facebook Chồng Tây Vợ Đông

Trước đó, ngày 19-1, trang Facebook Chồng Tây Vợ Đông dẫn câu chuyện của một phụ nữ đưa con từ Pháp về thăm ông bà ngoại, và đón Tết ở Hà Nội.

Vì con gái chỉ có hộ chiếu Pháp, nên bố đã đặt làm giấy tờ cho con trên mạng internet, lấy visa ngay tại cửa khẩu Nội Bài.

Đến Nội Bài, “hai mẹ con gặp một chú công an hải quan cửa khẩu, họ nói rằng "Xin cháu mấy chục đồng để uống nước" thì sẽ được cấp visa ngay, còn không thì xin mời xếp hàng đợi”. Người mẹ không đồng ý nên hai mẹ con phải xếp hàng. Con muốn đi vệ sinh nhưng vẫn xếp hàng… đứa con con mệt nằm dựa vào hai chiếc vali kiên nhẫn chờ tới lượt.

Thông tin từ trang Facebook Noibai International Airport - Customer Satisfaction cho biết đã trích xuất hình ảnh từ camera của Cảng hàng không (CHK) Nội Bài vào ngày 13-1 cho thấy: hình ảnh một bà mẹ trẻ với hai tay kéo hai vali khá to, tác phong nhanh nhẹn và bên cạnh là cô con gái nhỏ mặc áo dạ màu tím hồng, lưng đeo ba lô nhỏ, chạy tung tăng quanh mẹ.

Theo hình ảnh camera ghi lại, quá trình cấp thị thực của hai mẹ con diễn ra như sau:

- 5g51: khách xếp hàng chờ cấp thị thực;

- 5g57, khách vào nộp hồ sơ (việc tiếp nhận diễn ra trong vòng 20 giây);

- 6g26: Công an cửa khẩu Nội Bài trả hộ chiếu cho khách, sau đó khách ra bục kiểm soát làm thủ tục nhập cảnh (trong vòng 90 giây).

Tổng thời gian từ lúc khách xếp hàng cấp thị thực đến lúc ra khỏi khu vực nhập cảnh là 35 phút.

Hình ảnh camara ghi lại trong cả quá trình cấp thị thực khách không tiếp xúc với bất kỳ cán bộ, nhân viên hàng không nào khác ngoài thời điểm nộp hồ sơ và trả tiền lệ phí, và cũng cho thấy không có sự trao đổi thông tin gì.

Hình ảnh camera được trang Fecabook Noibai International Airport - Customer Satisfaction chú thích là ví trí và thời điểm khách chụp ảnh cháu bé gục bên vali vì mệt mỏi

“Như vậy, về việc khách phản ánh “bị vòi tiền uống nước”, chúng tôi chưa tìm thấy chứng cứ xác thực. Và tổng thời gian khách chờ lấy thị thực 35 phút (chứ không phải là hơn một tiếng đồng hồ như bài viết phản ánh) là hoàn toàn bình thường.

Thêm nữa, chuyện cô công chúa áo tím hiếu động, sau một hồi chạy nhảy khám phá sân bay thì nghịch ngợm ngồi nghỉ, gối đầu lên va li, trong lúc cả dãy hàng ghế trống phía sau phục vụ cô không được cô bé sử dụng. Lúc đó là thời điểm 6g26, đây cũng là thời khắc mà bà mẹ đã nhanh tay ghi lại hình ảnh và post trên bài viết” - trang Facebook Noibai International Airport - Customer Satisfaction giải thích và đăng kèm các hình ảnh trích xuất từ camera.

Trao đổi với Tuổi Trẻ, một lãnh đạo CHK Nội Bài cho biết không nhận được phản ánh chính thức từ hành khách về sự việc trên. Nhưng sau khi có thông tin về sự việc trên Facebook, CHK đã đề nghị Công an cửa khẩu xác minh, làm rõ vụ việc. Bước đầu bên Công an đã trích xuất hình ảnh camera đăng thông tin lên  trang Facebook Noibai International Airport - Customer Satisfaction và sẽ làm rõ thêm sự việc.