Tuy nhiên, khi tôi hỏi mua vé xe buýt tuyến Cần Thạnh - công viên 23-9 (mã số tuyến 75) thì tài xế và tiếp viên xe này cho biết đã có người bao trọn và mua hết vé của lượt đi này, mặc dù lúc đó trên xe không có khách. 

Tôi vào gặp ban điều hành để thắc mắc thì được trả lời tuyến xe buýt 75 là tuyến không trợ giá nên khách có quyền bao xe để đi. Xin hỏi có quy định nào về việc bao trọn gói xe buýt không?

NGUYỄN TẤT THÀNH (Q.Thủ Đức, TP.HCM)

Ông Nguyễn Hồng Khâm (phó chủ nhiệm HTX vận tải số 26, đơn vị điều hành tuyến buýt 75) trả lời:

- Đại diện HTX vận tải số 26 tại bến xe buýt Cần Thạnh cho biết chiều 9-8 có một hành khách tới mua 29 vé của tuyến xe buýt Cần Thạnh - công viên 23-9 (xuất bến lúc 16g30). Hành khách này mua vé theo quy định chứ không phải làm hợp đồng bao trọn xe.

HTX có quy định không được cho khách bao trọn xe buýt. Nhân viên điều hành của HTX tại bến xe sẽ ký quyết định cho xe xuất bến khi đã bán đủ số vé theo quy định. Có thể trong trường hợp nói trên, cách dùng từ của tiếp viên đã khiến anh Thành hiểu lầm.