Ngày 22-10-2013, tôi lên BHXH quận 9 làm thủ tục hưởng trợ cấp BHXH một lần do từ ngày nghỉ việc tôi không đi làm và cũng không tham gia BHXH. BHXH quận 9 trả lời tháng 11-2013 tôi mới được làm thủ tục hưởng trợ cấp. Theo quy định về điều kiện và thủ tục nhận BHXH một lần thì dựa trên quyết định nghỉ việc hay hợp đồng lao động, tôi đã đủ 12 tháng không tham gia BHXH và được làm thủ tục nhận trợ cấp từ ngày 22-10-2013 chứ không phải 19-11-2013, căn cứ theo “ngày chốt sổ BHXH”. Nếu nói như BHXH quận 9 thì doanh nghiệp cho người lao động nghỉ việc rồi vài tháng sau mới chốt sổ BHXH thì người lao động phải chịu thiệt thòi hơn 12 tháng mới được nhận trợ cấp BHXH một lần hay sao?

Tôi và một số người dân đến BHXH quận 9 bức xúc về thái độ làm việc của nhân viên BHXH quận. Họ trẻ nhưng làm việc không “tươi trẻ” chút nào, cau có, nhăn nhó, nói chuyện cộc lốc, không tôn trọng người đối diện dù đó là người lớn tuổi.

Ngoài ra, công văn hướng dẫn có nêu mọi biểu mẫu được cung cấp và tư vấn miễn phí cho người dân nhưng BHXH quận 9 thu tiền 1.000 đồng cho mỗi tờ giấy (4.000 đồng cho hai phiếu giao nhận hồ sơ và hai giấy đăng ký hưởng trợ cấp BHXH một lần)?

* Ông Nguyễn Đăng Tiến, phó giám đốc BHXH TP.HCM:

- Theo quy định tại khoản C, điều 55 của Luật BHXH: “Sau một năm nghỉ việc nếu không tiếp tục đóng BHXH và có yêu cầu nhận BHXH một lần mà chưa đủ hai mươi năm đóng BHXH thì người lao động được hưởng trợ cấp một lần”. 12 tháng được tính từ khi chấm dứt đóng BHXH, tức tháng 10-2012, vậy từ tháng 11-2013 cơ quan BHXH mới tiếp nhận hồ sơ là đúng quy định.

Về thái độ tiếp khách của bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả, ban giám đốc BHXH quận 9 rất quan tâm và thường xuyên nhắc nhở về thái độ làm việc và giao tiếp với khách đến liên hệ công tác của bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả BHXH quận 9. Với ý kiến này, chúng tôi ghi nhận góp ý nói trên và sẽ lưu ý hơn trong xây dựng tác phong phục vụ của bộ phận này.

Nhằm tạo điều kiện cho phần lớn người lao động đến nộp hồ sơ BHXH một lần không có điều kiện tiếp xúc với máy tính, bộ phận bảo vệ của BHXH quận 9 có cung cấp bộ biểu mẫu hồ sơ BHXH một lần gồm hai bản kê và một đơn xin hưởng trợ cấp BHXH một lần với giá 3.000 đồng tại cổng của cơ quan BHXH quận 9. Đây hoàn toàn là nhu cầu tự nguyện của người lao động. Người lao động có thể tải miễn phí các biểu mẫu này trên trang tin của BHXH TP.HCM tại địa chỉ bhxhtphcm.gov.vn.