Sở Y tế TP.HCM đã tổ chức đoàn kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng từ người bệnh, nhân viên y tế năm 2022 theo quy định của Bộ Y tế.

Tăng chất lượng bệnh viện vì người bệnh

Sở Y tế nhận định điểm chất lượng bệnh viện (54 bệnh viện công và 61 bệnh viện tư) năm 2022 trên địa bàn Thành phố có nhiều cải tiến rõ rệt và đồng đều.

Điểm này được Sở Y tế đánh giá dựa trên các hoạt động, công việc mà các bệnh việc tuân thủ, thực hiện theo quy định và hướng dẫn của Bộ Y tế, bao gồm các nội dung chính: Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện, Bộ tiêu chí an toàn phòng chống dịch, Tiêu chí an toàn phẫu thuật, Tiêu chí đánh giá mức chất lượng phòng xét nghiệm, khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế, đánh giá tình hình ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động chuyên môn.

Ở nhóm bệnh viện tư nhân, điểm trung bình tăng 9% so với năm 2021. Nhưng về vị trí thứ hạng, nếu năm 2021 có 3 bệnh viện lọt vào top 10 bệnh viện chất lượng nhất TP.HCM thì năm nay chỉ còn 2 bệnh viện. Riêng BVĐK Tâm Anh TP.HCM dù mới thành lập chưa được hơn 3 năm (tháng 2 - 2021) nhưng liên tiếp 2 năm đều lọt Top 10. 

Đáng chú ý, năm nay, đơn vị này đã tăng từ vị trí thứ 10 lên 9, điểm chất lượng cũng tăng từ 4.33 lên 4.47 (theo thang điểm 5).

Bên cạnh đó, Sở Y tế còn phối hợp kiểm tra, đánh giá các chuyên đề về đảm bảo các điều kiện an toàn sinh học, tiêm vắc xin phòng chống dịch COVID-19 và tình hình thực hiện các quy định pháp luật về bảo vệ môi trường, quản lý chất thải y tế.

Theo PGS.TS.BS Trần Quang Bính, Giám đốc chuyên môn, Giám đốc Trung tâm Đào tạo và Nghiên cứu khoa học, BVĐK Tâm Anh TP.HCM, đây là niềm vui và vinh dự khi bệnh viện thuộc top 10 cơ sở y tế chất lượng nhất TP.HCM trong 2 năm liền. "Kết quả này là công sức, nỗ lực của tập thể nhân viên y tế bệnh viện đã ngày đêm chung tay, góp sức, vun đắp, xây dựng với tinh thần lấy người bệnh làm trung tâm", PGS.TS.BS Quang Bính nói.

Nâng cao chất lượng bệnh viện bằng nhiều biện pháp đồng bộ

Theo đại diện đơn vị này, bên cạnh Bộ tiêu chí của Sở Y tế, Bộ Y tế là những tiêu chí rất quan trọng cần đạt, bệnh viện còn đặt ra những tiêu chí đặc biệt quan trọng để tiếp tục nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, phục vụ người bệnh toàn diện: hệ thống thiết bị máy móc, dụng cụ hiện đại bậc nhất; đồng bộ và nâng cấp các giải pháp về công nghệ thông tin, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng về đặt lịch khám, thanh toán online, trả kết quả và tư vấn online… 

Việc chú trọng đầu tư cơ sở vật chất nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng; hợp tác quốc tế về nghiên cứu khoa học, thử nghiệm lâm sàng…

Nếu trước đây, nhiều người Việt phải ra nước ngoài điều trị thì nay phần lớn trong số họ tìm đến BVĐK Tâm Anh. Ngoài ra, bệnh viện cho biết còn thăm khám và điều trị cho các công dân Mỹ, Đức, Pháp, Úc, Trung Quốc, Hàn Quốc, Singapore, Thái Lan… "Đó là nhờ chi phí cạnh tranh, máy móc nhập khẩu chính hãng từ các nước Âu Mỹ và được nhiều bác sĩ đầu ngành VN điều trị, xuất viện sớm", đại diện bệnh viện chia sẻ.

Theo các chuyên gia, đây là điểm sáng cho nền y học Việt trên bản đồ "chữa lành" với người dân các nước trong khu vực và vươn tầm thế giới. Điều này phù hợp với chủ trương của VN về phát triển loại hình du lịch y tế.

Tại châu Á, Ấn Độ đã cán mốc 3 tỷ USD doanh thu cho du lịch y tế từ năm 2015, Thái Lan thu hơn 700 triệu USD từ năm 2019… nên được xem là cơ hội cho VN. 

Để đón đầu phát triển y tế du lịch, đại diện bệnh viện cho biết liên tục tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ mới của thế giới để khám, chữa bệnh hiệu quả ngang tầm các nước Âu - Mỹ như: ứng dụng Robot thế hệ mới Modus V Synaptive trong phẫu thuật thần kinh tiên phong tại VN; ứng dụng công nghệ "mắt thần" (Navigation) Knee+ phẫu thuật thay khớp; ứng dụng Robot Artis Pheno trong phẫu thuật xương, thay khớp nhân tạo; đưa Robot cầm tay cơ học vào phẫu thuật nội soi tiên phong Đông Nam Á; ứng dụng trí tuệ nhân tạo nuôi cấy phôi trong phòng Lab ISO-5 hàng tiên VN; đưa vào sử dụng công nghệ hiện đại chụp mạch vành và đặt stent tim mạch tối thiểu thuốc cản quang, giảm tái hẹp; ứng dụng công nghệ ảnh động nhãn đồ chẩn đoán, điều trị rối loạn tiền đình và tập phục hồi chức năng tiền đình hàng đầu VN; dùng trí tuệ nhân tạo (AI) trong chẩn đoán hình ảnh…

Cũng theo PGS.TS.BS Trần Quang Bính, tuy là bệnh viện ngoài công lập nhưng BVĐK Tâm Anh đã chú trọng đầu tư đào tạo và phát triển nghiên cứu khoa học, được Bộ Y tế cấp mã đào tạo ngay từ ngày đầu thành lập. 

"Hệ thống BVĐK Tâm Anh là đối tác, cơ sở nghiên cứu lâm sàng thuốc, vắc xin của nhiều tập đoàn dược phẩm lớn trên thế giới như AstraZeneca, Abbott, Sanofi…, mang đến nhiều thuận lợi cho việc hợp tác đào tạo, nghiên cứu khoa học quy mô quốc tế", PGS.TS.BS Quang Bính nhấn mạnh.