Phóng to

Một nữ hộ sinh của Bệnh viện Hùng Vương đang chăm sóc bé Trương Thịnh Huy, 27 ngày tuổi, tại nhà của bé ở đường Điện Biên Phủ, Q.3, TP.HCM (ảnh chụp ngày 3-1-2006) - Ảnh: L.TH.H.

TT - Kể từ quí 1-2006, Bệnh viện (BV) Hùng Vương sẽ triển khai dịch vụ chăm sóc bệnh nhân (BN) và em bé tại nhà. Xung quanh dịch vụ mới này, Tuổi Trẻ đã trao đổi với TS. BS Vũ Thị Nhung - giám đốc BV Hùng Vương. Bác sĩ cho biết:

- Dịch vụ chăm sóc BN tại nhà đã tồn tại không chính thức từ trước đến nay không chỉ ở BV Hùng Vương mà còn ở một số BV khác. Đây là nhu cầu thực tế của BN và họ luôn mong muốn được BV đáp ứng.

Tuy nhiên, thời gian qua dịch vụ này còn mang tính tự phát, chưa được tổ chức và quản lý tốt. Vì vậy, khi có vấn đề gì xảy ra thì những người tham gia làm dịch vụ thường gặp khó khăn trong việc giải quyết.

* Vậy nếu BV đứng ra tổ chức, dịch vụ này có ưu điểm gì so với việc làm tự phát?

- Chúng tôi thấy cần tổ chức dịch vụ này tại BV xuất phát từ số ngày nằm viện của BN thường ngắn nên rất cần được chăm sóc tiếp sau khi xuất viện. Thông qua dịch vụ này, nữ hộ sinh có điều kiện tiếp cận, gần gũi hơn với BN và gia đình BN để lắng nghe ý kiến đóng góp về cung cách phục vụ trong thời gian nằm nội trú tại BV.

Ngoài ra, khi BN có nhu cầu được tư vấn thêm về sức khỏe cũng như chế độ dinh dưỡng trong thời kỳ hậu sản, hậu phẫu hoặc chăm sóc bé trong tháng đầu sau sinh sẽ được nữ hộ sinh đáp ứng và giải thích cặn kẽ. Vừa qua chúng tôi đã thí điểm thực hiện tại khoa dịch vụ và trong quí 1-2006 sẽ triển khai rộng đến các khoa phòng khác.

* Dịch vụ chăm sóc tại nhà gồm những gì, thời gian và giá cả thế nào, thưa BS?

- Chúng tôi tổ chức năm loại dịch vụ: tắm bé - làm rốn: 40.000đ/lần; chăm sóc rốn em bé: 30.000đ/lần; thay băng - cắt chỉ cho sản phụ sau sinh mổ hoặc những BN bị bệnh phải phẫu thuật: 40.000đ/lần; thay băng: 30.000đ/lần; theo dõi và chăm sóc vết may tầng sinh môn cho sản phụ sau sinh: 30.000đ/lần.

Nếu BN tham gia từ hai dịch vụ trở lên thì cứ thêm một dịch vụ sẽ được giảm giá 10.000đ. Về thời gian chăm sóc tại nhà, yêu cầu của BN thế nào chúng tôi sẽ đáp ứng thế đó.

* Đối tượng tham gia dịch vụ chăm sóc tại nhà là ai ? BV quản lý các nhân viên này thế nào?

- Các nhân viên này được BV cấp thẻ chứng nhận có dán hình, được phân công làm việc theo địa bàn và khả năng chuyên môn, có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung các dịch vụ đã được qui định.

Tuyệt đối không được buôn bán hoặc giới thiệu sản phẩm trong khi thực hiện dịch vụ. Khi chấm dứt dịch vụ với BN phải báo cáo đầy đủ với trưởng nhóm. Khi BN có nhu cầu chăm sóc khác, nữ hộ sinh phải xin ý kiến của trưởng nhóm hoặc phòng điều dưỡng...

* Trường hợp khi chăm sóc em bé thấy có bất thường về sức khỏe thì nữ hộ sinh này có được phép tiếp tục chăm sóc, điều trị không?

- Nếu phát hiện có bất thường, cần khuyên đưa bé đến tái khám ngay tại phòng khám BV. Cụ thể, với các bé sơ sinh có các triệu chứng sau thì phải khuyên nhập viện ngay: trẻ sốt, li bì, bứt rứt, quấy khóc; bỏ bú; chướng bụng; bí trung - đại tiện; tiêu chảy hoặc nôn ói có kèm dấu hiệu mất nước; thường xuyên tím tái hoặc có dấu hiệu khó thở; vàng da kéo dài, ít bú, li bì; rốn ẩm ướt, có mùi hôi, vùng quanh rốn đỏ hoặc rốn có u hạt sau khi rụng...

* Xin cảm ơn BS!

BN có nhu cầu tham gia dịch vụ chăm sóc tại nhà đăng ký tại văn phòng khoa, với nữ hộ sinh trưởng khoa hoặc người được phân công phụ trách phần tiếp nhận đăng ký. BV sẽ phát phiếu đăng ký dịch vụ chăm sóc tại nhà cho BN để họ điền các thông tin cần thiết. Phía sau phiếu đăng ký là giấy giới thiệu nhân viên được phép đến nhà chăm sóc. Cuối giấy giới thiệu có phần ý kiến đóng góp của BN sau khi được chăm sóc với bốn mức đánh giá: rất tốt, tốt, trung bình và kém. Phiếu này sẽ được nữ hộ sinh nộp lại cho BV sau khi hoàn tất dịch vụ.