Trong giờ làm việc mà trên mặt bàn đặt cuối phòng bày đầy thức ăn, đồ uống. Tất cả nhân viên của ủy ban đang tập trung quanh bàn ăn uống, cười đùa rất ồn ào. Thấy tôi bước vào, một cô nhân viên cầm đĩa chè chạy ra hỏi. Nghe tôi trình bày lý do, cô chỉ vào cái ghế bảo tôi ngồi rồi vừa ăn cô vừa làm vừa tiếp chuyện. Xong phần việc của mình, cô gọi một nam nhân viên khác làm phần tiếp theo. Nam nhân viên này đứng lên cố ăn vét cho hết đĩa chè, đùa thêm vài câu rồi mới bắt tay vào làm và miệng vẫn còn nhai nhóp nhép.

Công chức tiếp dân tại cơ quan hành chính sao mà tác phong thoải mái thế? Cải cách hành chính bắt đầu từ đâu nếu không bắt đầu từ việc thay đổi thái độ, tác phong làm việc của các công chức?