Gần đây, cộng đồng mạng xôn xao khi xảy ra 1, 2 trường hợp khách hàng bị “bay hơi” hàng chục triệu đồng trong tài khoản do kẽ hở của dich vụ thanh toán online. Mặc dù đó chỉ là trường hợp hy hữu, các ngân hàng, nhà mạng vẫn đẩy mạnh công tác bảo mật cho các dịch vụ Mobile Banking và Internet Banking.

Là doanh nghiệp tiên phong trong cung cấp dịch vụ Bankplus, Viettel khẳng định từ trước đến nay chưa từng phát sinh sự cố nào của dịch vụ khiến khách hàng bị mất tiền. “Với BankPlus, vấn đề an toàn luôn được đặt lên hàng đầu từ khâu thiết kế sản phẩm công nghệ, cũng như quy trình cung cấp sản phẩm cho khách hàng. Hệ thống được tích hợp nhiều lớp bảo mật nhằm đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch”, đại diện Viettel chia sẻ.

So với các sản phẩm khác trên thị trường, BankPlus có sự khác biệt lớn với cơ chế xác thực 2 thành phần. Mọi giao dịch đều cần Mã Pin và Mã xác thực OTP trên điện thoại mà khách hàng nhận được qua tin nhắn. Trong trường hợp khách hàng quên hoặc mất điện thoại, BankPlus có cơ chế chống dò mật khẩu, chỉ cần nhập sai 3 lần mật khẩu (password), BankPlus sẽ khóa dịch vụ để bảo vệ tài khoản của khách hàng. Trong trường hợp đó, khách hàng phải ra ngân hàng để mới mở lại được dịch vụ. Cơ chế này giúp khách hàng yên tâm sử dụng, ngay cả khi có tình huống xấu.

Khi thông tin khách hàng bị thay đổi (khách hàng chuyển nhượng số di động, hủy số..), Viettel sẽ tự động hủy dịch vụ BankPlus để giảm thiểu rủi ro về bảo mật. Cơ chế này được cho là “độc nhất vô nhị” trong các sản phẩm Mobile Banking hiện có trên thị trường.

Chưa hết, BankPlus còn có chế bảo mật trên hệ thống đường truyền dữ liệu giữa khách hàng và ngân hàng (chống nghe lén, chống giả mạo và thay đổi thông tin), sử dụng thuật toán mã hóa thông tin 3DES và chữ ký điện tử.

Đại diện của Viettel cho biết đang thực hiện chạy các quy trình xử lý rủi ro. Các quy trình này không chỉ thường xuyên theo dõi mà còn có thể cảnh báo sớm các vấn đề phát sinh. “Thực tế, mọi giao dịch khách hàng trên hệ thống BankPlus đều được lưu vết, do đó hoàn toàn có thể truy tìm ra tội phạm, từ đó có thể thu hồi tài sản bằng các nghiệp vụ an ninh”.

Trước việc gần đây xảy ra một vài trường hợp hy hữu với thanh toán trực tuyến do bị rò rỉ thông tin trên môi trường Internet, Viettel khuyến cáo chung, khi có bất cứ nghi ngờ nào về thông tin cá nhân bị rò rỉ, hay nhận được thông tin nhạy cảm liên quan đến giao dịch tài chính cá nhân, khách hàng cần liên hệ ngay với nhà cung cấp viễn thông hoặc ngân hàng để xác thực và nhận hỗ trợ kịp thời. Người dùng cũng nên chuyển sang sử dụng các sản phẩm Mobile Banking như BankPlus để thông tin ít bị rò rỉ và được bảo vệ tốt hơn.