Với thông điệp “Trao nụ cười, nhận niềm tin”, Tuần lễ VNPT 2011 thể hiện mong muốn của VNPT là mang đến cho khách hàng và xã hội những sản phẩm, dịch vụ chất lượng, tiện ích và phong cách phục vụ chuyên nghiệp. Thông điệp của chương trình này cũng gắn liền với chương trình “Nụ cười VNPT” đã được VNPT phát động và đẩy mạnh thực hiện trong suốt thời gian qua, nhằm mục tiêu tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, đem lại sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của VNPT.

Các chương trình trong tuần lễ được tổ chức thống nhất, gắn kết các hoạt động sản xuất, kinh doanh từ tập đoàn tới các đơn vị chủ dịch vụ với các VNPT, bưu điện tỉnh, thành phố nhằm tạo nên sự cộng hưởng lớn cho chiến dịch chăm sóc khách hàng của VNPT. Cụ thể:

• Lễ khai mạc Tuần lễ VNPT 2011 và triển lãm ảnh các tác phẩm tiêu biểu của cuộc thi “Thông tin và cuộc sống”: cùng với sự kiện khai mạc tại tập đoàn, tất cả các đơn vị VNPT và bưu điện tỉnh, thành phố trên cả nước sẽ đồng loạt hưởng ứng Tuần lễ VNPT, tổ chức các sự kiện, chương trình vì khách hàng. Đồng thời tại trụ sở Tập đoàn VNPT sẽ khai trương triển lãm ảnh các tác phẩm tiêu biểu của cuộc thi “Thông tin và cuộc sống” năm 2011.

• Hội thảo “Phát triển ứng dụng dịch vụ VT - CNTT với ngành y tế”: được tổ chức qua cầu truyền hình vào ngày 15-11 tại hai điểm cầu Hà Nội và TP.HCM. Hội thảo sẽ giới thiệu các dịch vụ VT - CNTT ứng dụng trong hoạt động quản lý, khám chữa bệnh, an sinh xã hội... của ngành y tế.

• Triển lãm và Hội thảo Vietnam Comm 2011: diễn ra từ 16 đến 19-11 tại Hà Nội, đây là một trong những sự kiện lớn về VT - CNTT và công nghiệp điện tử tại Việt Nam. Với sự góp mặt của gần 160 đơn vị trong và ngoài nước, đây sẽ là dịp cho các chuyên gia, doanh nghiệp VT - CNTT và điện tử gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm và tìm kiếm cơ hội hợp tác kinh doanh.

• Lễ trao giải cuộc thi Thông tin và cuộc sống: được tổ chức ngày 17-11 tại Hà Nội. Đây là cuộc thi do VNPT phát động dành cho công chúng thuộc mọi lứa tuổi tham gia gửi bài dự thi phản ánh chân thực, sống động ý nghĩa của hoạt động bưu chính viễn thông - CNTT đối với đời sống xã hội.

• “VNPT vì cộng đồng”: chương trình được tổ chức vào ngày 19-11 tại trụ sở VNPT tại Hà Nội nhằm nhìn lại kết quả của các hoạt động an sinh xã hội vì cộng đồng của VNPT trong năm 2011.

• Chương trình “Thanh niên VNPT xung kích vì khách hàng”: hưởng ứng “Năm thanh niên”, chương trình nhằm thể hiện vai trò năng động, sáng tạo của thanh niên VNPT trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Với chương trình này, thanh niên VNPT sẽ tổ chức các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng... và đóng góp cho chương trình “Góp đá xây Trường Sa” do T.Ư Đoàn TNCS Hồ Chí Minh và báo Tuổi Trẻ phát động.

• Lễ trao giải Nhân tài đất Việt: sự kiện được tổ chức vào ngày 20-11 tại Hà Nội. Đây là năm thứ 7 liên tiếp giải thưởng được tổ chức nhằm tìm kiếm và tôn vinh những nhân tài trong lĩnh vực CNTT và truyền thông đã sáng tạo ra các sản phẩm hoàn chỉnh, có khả năng ứng dụng và đem lại hiệu quả cao; đồng thời ghi nhận và tôn vinh các tác giả có công trình nghiên cứu xuất sắc trong lĩnh vực khoa học tự nhiên và y dược, góp phần tích cực trong việc thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội nước nhà.

Với nhiều hoạt động thiết thực, Tuần lễ VNPT 2011 nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và phong cách phục vụ để không ngừng mang lại sự hài lòng và niềm tin cho khách hàng. Cũng trong tuần lễ này, các đơn vị thành viên VNPT trên cả nước sẽ đồng loạt tổ chức nhiều hoạt động giới thiệu dịch vụ, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng... và hoạt động cộng đồng.

Có thể nói những hoạt động thiết thực của Tuần lễ VNPT 2011 chính là lời cảm ơn chân thành của VNPT gửi tới toàn thể khách hàng.