Ông Nguyễn Văn Thành, phó ga Sài Gòn, trả lời:

- Vào thời điểm nói trên, do lượng khách đến ga vào giờ tàu sắp khởi hành rất đông nên ga tổ chức thu lệ phí đổi vé cho hành khách ngay tại cửa kiểm soát để hành khách không bị trễ tàu. Mặc dù việc thu lệ phí không ghi hóa đơn nhưng phòng tài vụ ga Sài Gòn vẫn kiểm soát và có sự kiểm tra của phòng tài chính kế toán, Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn. Toàn bộ số tiền thu được đều nộp vào ngân sách nhà nước.

Hành khách nào có vé tàu không đúng tên và số chứng minh nhân dân của mình mà không đổi vé đúng quy định, nhân viên trên tàu có quyền từ chối cho họ đi tàu và buộc xuống ga gần nhất. Riêng vé tiễn người thân, ga Sài Gòn vẫn giữ giá vé 2.000 đồng/người, không tăng giá vé.