Đại diện Công ty taxi Mai Linh trả lời:

- Khi nhận được thông tin phản ảnh của chị Phạm Kim Phúc, ban giám đốc Công ty taxi Mai Linh đã chủ động liên hệ với chị Phúc, đồng thời làm việc với tài xế để xử lý. Tài xế chở và đuổi chị Phúc xuống xe ngày 12-11 chính là tài xế Dương Kim Dung.

Đại diện công ty cũng đã gửi lời xin lỗi tới chị Phúc. Qua xác minh lỗi hoàn toàn do tài xế không nắm rõ địa bàn dẫn đến lạc đường, đồng thời có thái độ hành xử mất lịch sự với khách.

Theo đúng quy định, thái độ này của tài xế sẽ nhận mức kỷ luật cao nhất là sa thải. Tuy nhiên, theo yêu cầu của chị Phúc là công ty chỉ nên nhắc nhở tài xế rút kinh nghiệm nên công ty chỉ phạt tài xế 500.000 đồng, đồng thời yêu cầu tài xế ngưng hoạt động vận chuyển hành khách để học lại văn hóa ứng xử theo quy định của công ty.

Mất gần 1 giờ photo thẻ bảo hiểm y tế

* Tôi đi khám ở Bệnh viện Mắt TP.HCM theo diện bảo hiểm y tế (BHYT) nhưng phải chờ đợi rất lâu do bệnh viện yêu cầu phải nộp bản photo thẻ BHYT. Ở bệnh viện chỉ có một máy photo nên bệnh nhân phải chen chúc chờ gần một giờ mới photo xong thẻ BHYT. Tôi thấy thủ tục như thế gây phiền hà khiến bệnh nhân chờ đợi rất mệt mỏi.

Bác sĩ Trần Anh Tuấn (giám đốc Bệnh viện Mắt TP.HCM) trả lời:

- Theo quy trình khám bệnh tại Bệnh viện Mắt TP hiện nay, bệnh nhân đến khám theo diện BHYT phải nộp một bản photo mặt trước thẻ BHYT để phía cơ quan bảo hiểm dễ kiểm tra hồ sơ, đồng thời bệnh viện cũng biết được bệnh nhân thuộc diện BHYT nào. Trước đây bệnh nhân tới khám tại Bệnh viện Mắt TP phải ra bên ngoài photo thẻ bảo hiểm. Để phục vụ bệnh nhân tốt hơn, Đoàn thanh niên của bệnh viện đã đầu tư một máy photo ngay trong khuôn viên bệnh viện nhưng do mới hoạt động nên vận hành chưa được tốt khiến bệnh nhân phải chờ đợi lâu. Sắp tới chúng tôi sẽ đầu tư thêm máy, nâng cao chất lượng để phục vụ bệnh nhân tốt hơn.

Được nghỉ việc trước thời hạn hợp đồng

* Từ tháng 11-2005, tôi nhiều lần ký hợp đồng lao động (HĐLĐ) có thời hạn với Công ty TNHH Gili chi nhánh Huế (thường gọi là taxi Gili). Đến ngày 4-3-2011, tôi tiếp tục ký HĐLĐ với công ty này, thời hạn 36 tháng và làm việc (lái xe taxi) từ đó đến nay. Tuy nhiên do thu nhập thấp, đời sống kinh tế không đảm bảo nên ngày 3-10-2012 tôi đã làm đơn xin nghỉ việc gửi giám đốc công ty. Thế nhưng giám đốc không chấp nhận giải quyết đơn của tôi và hẹn sẽ giải quyết sau ba tháng. Theo quy định của pháp luật thì tôi có được đơn phương chấm dứt hợp đồng không?

Ông Mai Công Thành (giám đốc Công ty TNHH Gili chi nhánh Huế) trả lời:

- Anh Hùng là một trong mười thành viên tốt nhất của công ty. Tôi thấy lý do anh Hùng xin nghỉ việc, chấm dứt hợp đồng vì hoàn cảnh gia đình gặp khó khăn là không chính đáng. Nếu thật sự anh Hùng đang gặp khó khăn thì công ty sẽ tạo mọi điều kiện giúp anh Hùng, cho tạm nghỉ việc để giải quyết. Hơn nữa, tôi được biết anh Hùng xin nghỉ việc để chuyển sang lái xe cho một công ty khác. Do đó tôi chưa ký quyết định chấm dứt hợp đồng với trường hợp này để có thời gian vận động anh Hùng tiếp tục ở lại làm việc.

Luật sư Nguyễn Văn Phước (trưởng Văn phòng luật sư Huế) trả lời:

- Theo Bộ luật lao động, ông Hùng có quyền đơn phương chấm dứt HĐLĐ trước thời hạn bởi hoàn cảnh khó khăn không thể tiếp tục thực hiện hợp đồng (chính quyền địa phương đã xác nhận) và phải báo trước ít nhất 30 ngày. Ở đây, ông Hùng đã viết đơn xin thôi việc gửi công ty ngày 3-10-2012. Như vậy, hết 30 ngày làm việc kể từ ngày gửi đơn, ông Hùng có quyền đơn phương chấm dứt HĐLĐ. Khi đơn phương chấm dứt HĐLĐ đúng pháp luật, ông Hùng được hưởng chế độ trợ cấp thôi việc theo quy định của Bộ Luật lao động. Theo đó, người sử dụng lao động có trách nhiệm trợ cấp thôi việc, cứ mỗi năm làm việc là nửa tháng lương, cộng với phụ cấp lương (nếu có) tính trên mức lương bình quân sáu tháng liền kề trước khi chấm dứt HĐLĐ. Ngoài ra, nếu công ty Gili thuộc trường hợp phải đóng bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động thì ông Hùng còn được hưởng bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.

Công ty TNHH Gili chi nhánh Huế không chấp nhận chấm dứt HĐLĐ với ông Hùng và nói sẽ giải quyết sau ba tháng là không đúng với quy định của Bộ Luật lao động. Ông Hùng có thể khiếu nại trực tiếp lên giám đốc công ty hoặc đề nghị hội đồng hòa giải lao động cơ sở hay hòa giải viên lao động tổ chức hòa giải. Trường hợp không nhất trí với quyết định của giám đốc, hoặc không được giải quyết nguyện vọng theo đúng thời hạn quy định (7 ngày kể từ ngày gửi đơn), ông Hùng có quyền khởi kiện ra tòa án để giải quyết.